Despierta la personalidad de tu marca

Casi todas las marcas que cuidan su branding tienen claro su qué, su cómo y su por qué. Cuidan su imagen, sus mensajes, su propuesta de valor tangible… pero a menudo se olvidan de una pregunta crucial ¿quién soy? Y en su tipo de personalidad está la gran diferencia.

Los productos te los pueden copiar, pero tu personalidad es única

La personalidad de una marca es el conjunto de características humanas que se le atribuyen, permitiendo que los consumidores la perciban como a uno más en su vida, en su familia o en su grupo de amigos. Las marcas que logran establecer una conexión emocional profunda con su audiencia, lo hacen gracias a sus características humanas, es decir, a tener una personalidad bien definida.

Por lo tanto, humanizar a tu marca te va a ayudar a conectar con tus consumidores. Al igual que nos sucede con las personas, las marcas con personalidad se vuelven más memorables, confiables y queridas.

El factor humano es algo que la IA no puede clonar

Las empresas son personas, las marcas son personas, los empleados son personas y los consumidores son personas. La automatización puede ayudar a ser más eficaz en los procesos, pero hay que tener claro que lo que te diferencia no vendrá de la eficiencia, sino de la humanización.

Por lo tanto, las marcas deberán potenciar todo aquello que las hace únicas e irrepetibles. Por ejemplo:

La creatividad
La intuición
La capacidad de imaginar lo que aún no existe

Volver a lo humano, lo más top en branding

Expertos como Andy Stalman, más conocido como Mr. Branding, enfatizan la importancia de que las marcas reconecten con su lado más humano para asegurar su relevancia y supervivencia en el mercado actual. Según Stalman, el futuro del branding pasa por el branding humanizado como un puente hacia la reconexión humana, la empatía y la autenticidad. Para él, las marcas con personalidad serán las que triunfen en el futuro.

En este contexto, las 4 p del marketing ahora son:

Personas
Personas
Personas
Personas

Beneficios de dotar a las marcas de personalidad

El branding emocional y la humanización de la marca otorgan una personalidad definida a una marca, lo que ayuda a obtener múltiples beneficios:

Diferenciación: Una personalidad única permite que la marca se destaque entre la competencia, facilitando su reconocimiento y recuerdo.
Conexión emocional: Las marcas con rasgos humanos pueden evocar emociones en los consumidores, creando vínculos más fuertes y duraderos.
Fidelidad: Una conexión emocional sólida suele traducirse en una mayor lealtad, ya que los consumidores tienden a permanecer fieles a marcas con las que se identifican.
Consistencia en la comunicación: Una personalidad bien definida guía el tono y estilo de las comunicaciones de la marca, asegurando coherencia en todos los puntos de contacto.
Atracción de audiencias específicas: Al alinearse con ciertos valores y características, la marca puede atraer a segmentos de mercado que comparten esas mismas cualidades.

Estrategias para humanizar una marca

Para dotar a una marca de una personalidad auténtica y efectiva, es esencial seguir ciertas estrategias:

Se tú mismo: Las personas no somos perfectas y las marcas tampoco. A nadie le gusta relacionarse con una persona perfecta. Los consumidores desean transparencia y honestidad. Y nada es más transparente y honesto que ser uno mismo. Por lo tanto, las marcas deben ser genuinas en sus acciones y comunicaciones, evitando promesas vacías o mensajes engañosos.
Define bien tu identidad de marca: Antes de comunicar nada, es crucial tener claro quién es la marca, qué representa y cuáles son sus valores. La creación de una marca va mucho más allá de un sitio web elegante o un producto de diseño. Un buen trabajo de branding te ayudará a crear relaciones a largo plazo, definiendo y potenciando lo que representas. No solo hay que atraer a tus consumidores, hay que conseguir que se queden con tu marca.
Refuerza lo que representas con narrativas atractivas: Contar historias que reflejen los valores y la misión de la marca va a facilitar la conexión emocional con la audiencia. La mayoría de las relaciones largas tienen algún hito que refuerza el vínculo entre las partes: Aniversarios, primeras citas, primer beso, etc. ¿Te acuerdas de tu primer iPhone? Cuando tratas a tu marca como si fuera una persona, es más fácil identificar todo lo que te ayudará a crear conexiones.
Incorpora valores humanos en la cultura corporativa: De nada servirá todo lo anterior si no empiezas por dentro. Más allá de la comunicación externa, es vital que la empresa viva sus valores internamente, reflejándolos en su cultura y operaciones diarias. La coherencia es comportarse en consonancia con lo que la marca representa.
Fomenta las relaciones personales. Si eres una persona, muéstrate como tal. Por ejemplo, responde a las inquietudes y comentarios de los clientes de manera personalizada, sé una marca accesible y humana.

Arquetipos de marca: una herramienta para definir personalidades

Los arquetipos de marca, basados en las teorías de Carl Jung, son modelos universales que representan patrones de comportamiento, valores y creencias fácilmente reconocibles por las personas en diversas culturas. Estos arquetipos ayudan a las empresas a construir una identidad sólida y a conectar emocionalmente con su audiencia. Ya te hemos hablado de los diferentes tipos de personalidad de las marcas en el post 12 arquetipos de marca.

Psicología y marketing detrás de la personalidad de las marcas

La tendencia humana a antropomorfizar, es decir, atribuir características humanas a entidades no humanas, juega un papel crucial en la forma en que interactuamos con las marcas.

Al humanizar una marca, se busca crear conexiones más profundas y significativas con los consumidores, fomentando la lealtad y el compromiso. Este enfoque se basa en la idea de que es más probable que las personas establezcan relaciones y confíen en entidades que perciben como similares a ellas.

Según el modelo de Aaker (1997), existen cinco dimensiones principales de la personalidad de marca: sinceridad, emoción, competencia, sofisticación y rudeza. Estas dimensiones ayudan a describir los rasgos que una marca puede exhibir, creando una imagen coherente y atractiva para los consumidores.

Otra de las metodologías más utilizadas es la de Mark y Pearson (2001) que se fundamenta en la identificación y aplicación de los arquetipos universales de Carl Jung (1875-1961) para conectar más eficazmente con los consumidores. Esta metodología se basa en cuatro etapas esenciales:

La identificación del arquetipo que mejor representa la esencia de la marca.
La evaluación del entorno competitivo desde una perspectiva arquetípica.
El establecimiento de una conexión emocional profunda con el consumidor a través de este arquetipo.
La narrativa coherente de la marca que refleje este arquetipo en todas sus comunicaciones.

Resumiendo: Despertar la personalidad de tu marca puede ayudarte a que la gestión de la misma sea más fácil, la creatividad, excelente y la marca, más fuerte, atractiva y admirada. Si necesitas ayuda para definir la personalidad de tu marca ponte en contacto con Arrontes y Barrera. Estaremos encantados de ayudarte.

Y si lo que quieres es conocer tu tipo de personalidad, siempre puedes hacer el test de personalidad creado por Katharine Cook Briggs e Isabel Briggs Myers, y conocido como MBTI (Myers Briggs Type Indicator).