{"id":9736,"date":"2016-10-21T12:24:03","date_gmt":"2016-10-21T12:24:03","guid":{"rendered":"http:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/2016\/10\/21\/3-caracteristicas-los-prosumidores\/"},"modified":"2019-07-11T07:54:32","modified_gmt":"2019-07-11T07:54:32","slug":"3-caracteristicas-los-prosumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/3-caracteristicas-los-prosumidores\/","title":{"rendered":"3 caracter\u00edsticas de los prosumidores"},"content":{"rendered":"
<\/div>

Los consumidores no solo reciben informaci\u00f3n, sino que la crean. As\u00ed nacen los prosumidores<\/strong> (productores de contenidos+consumidores), un tipo de consumidor que es generador de opini\u00f3n. Algo a tener muy en cuenta por las marcas porque pueden acabar con su reputaci\u00f3n o al contrario encumbrarla a lo m\u00e1s alto.<\/p>\n

El <\/span>prosumer<\/em> quiere opinar y ser escuchado. Adem\u00e1s, tiene la influencia suficiente para ayudar o entorpecer la venta de un producto o marca. Ten en cuenta que no solo har\u00e1 comentarios positivos. Tambi\u00e9n publicar\u00e1 cr\u00edticas, malas opiniones y participar\u00e1 en debates. El marketing, por lo tanto ya no es lineal y vertical, sino que es un di\u00e1logo a 3 bandas (marca-prosumidor-consumidor).<\/span><\/p>\n

Los prosumidores tienen 3 caracter\u00edsticas comunes y adem\u00e1s se pueden clasificar en 8 niveles de consumidores creativos diferentes.<\/p>\n

3 caracter\u00edsticas de los prosumidores:<\/h2>\n
    \n
  1. \u201cMi opini\u00f3n importa\u201d.<\/strong>
    \nTodos tenemos algo que decir y los prosumidores quieren ser escuchados. Les gusta saber que a trav\u00e9s de sus comentarios pueden ayudar a la comunidad.<\/li>\n
  2. \u00a0\u201cSi no lo veo no lo creo\u201d.<\/strong>
    \nNo conf\u00edan en lo que leen en los medios ni en lo que publican las marcas. Contrastan opiniones antes de crear la suya propia y luego la comparten con los dem\u00e1s.<\/li>\n
  3. \u00a0\u201cCompartir para influir\u201d.<\/strong>
    \nComparten opiniones en distintas plataformas (como por ejemplo Blogs) donde los p\u00fablicos est\u00e1n absolutamente segmentados. Por eso las marcas muchas veces obsequian sus productos a bloggers influyentes para que sus comentarios influyan en el p\u00fablico objetivo.<\/li>\n<\/ol>\n

    8 niveles de prosumidores:<\/h2>\n

    NIVEL 1: EL APRENDIZ<\/h3>\n

    Busca constantemente la opini\u00f3n o recomendaci\u00f3n de otros para sus decisiones de compra (si act\u00faa como consumidor) o para sus ideas de negocio (si representa a la marca).<\/p>\n

    NIVEL 2: EL SOCIAL<\/h3>\n

    Es m\u00e1s emp\u00e1tico, tiende al debate, est\u00e1 formado y es exigente. Para \u00e9l las RR.SS. forman parte de su vida y costumbres. Usa Facebook y Twitter como canales de comunicaci\u00f3n con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de las marcas. Tambi\u00e9n est\u00e1 atento constantemente a lo que competencia da a sus clientes. No tiene reparo alguno en cambiar de marca si encuentra m\u00e1s valor agregado en la competencia.<\/p>\n

    NIVEL 3: EL ESC\u00c9PTICO O DESCONFIADO<\/h3>\n

    De naturaleza recelosa, este tipo de prosumer<\/em> desconfiado o esc\u00e9ptico cada vez es m\u00e1s numeroso en internet. Es el m\u00e1s exigente, el m\u00e1s dif\u00edcil de evangelizar, el m\u00e1s cr\u00edtico y el que no tiene ning\u00fan reparo en mostrar su disconformidad con la marca p\u00fablicamente.<\/p>\n

    Su falta de credibilidad y confianza hace que su primera respuesta ante un anuncio sea siempre el rechazo. Por lo tanto las marcas han de estar muy atentas para frenar una posible crisis de reputaci\u00f3n.<\/p>\n

    NIVEL 4: EL CR\u00cdTICO<\/h3>\n

    Es el m\u00e1s activo de la red. Manifiesta abiertamente su opini\u00f3n, intereses, necesidades y creencias, por lo que permite a las marcas identificar tendencias de consumo. Comenta noticias, participa en las comunidades sociales e incluso publica alg\u00fan art\u00edculo en medios de difusi\u00f3n.<\/p>\n

    NIVEL 5: EL INTERMEDIARIO<\/h3>\n

    Es muy bueno \u201cidentificando oportunidades\u201d<\/strong> e incrementando el n\u00famero de seguidores, puesto que act\u00faa como hilo conductor entre distintos grupos sociales. Para \u00e9l la novedad y el valor agregado son los ejes de la uni\u00f3n entre marca y cliente. Es el que se encarga de mantener el \u201cboca a oreja\u201d<\/strong> mediante el an\u00e1lisis de tendencias.<\/p>\n

    NIVEL 6: EL PERSUASIVO<\/h3>\n

    Es como un \u201cvendedor profesional\u201d<\/strong>. Es muy activo y muy buen influencer. Tiene capacidad de persuasi\u00f3n, expone claramente sus argumentos y su vinculaci\u00f3n con la marca es responsable. Es respetado como consumidor y como productor.<\/p>\n

    NIVEL 7: EL L\u00cdDER DE OPINI\u00d3N<\/h3>\n

    Es el \u201cexperto\u201d<\/strong>.\u00a0 Un profesional especializado en un mercado o una industria espec\u00edfica que, por lo general, tiene un gran n\u00famero de seguidores durante sus procesos de aprendizaje constante. No es responsable de las ventas ni de convencer a otros usuarios, sino que m\u00e1s bien es el que transmite adecuadamente la informaci\u00f3n sobre la marca y sus productos.<\/p>\n

    NIVEL 8: EL INNOVADOR Y CREATIVO<\/h3>\n

    Es el que mejor ha interiorizado el proceso de generaci\u00f3n de la informaci\u00f3n y colabora activamente con la calidad del material que se publica en la red. Tiene la influencia de la autor\u00eda del contenido que es consumido a diario por un gran n\u00famero de usuarios. Es un \u00e1vido consumidor de informaci\u00f3n y busca perfeccionarse como experto en su mercado o industria.<\/p>\n

    Cualquier acci\u00f3n de marketing debe tener en cuenta estas caracter\u00edsticas y las posibles respuestas de todos estos tipos de prosumidores para poder rectificar a tiempo y actuar en consecuencia.<\/p>\n

    Como ejemplo: Adidas<\/strong>, que permiti\u00f3 personalizar sus zapatillas Falcom Elite<\/em> a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n online; o Lay\u00b4s Espa\u00f1a<\/strong><\/a>, que lanz\u00f3 un casting de sabores para sus nuevas patatas en el que recibieron m\u00e1s de 350.000 propuestas, y result\u00f3 ganador el sabor Gambas al ajillo<\/em>. Ambas marcas han sabido identificar bien a sus prosumers y han lanzado campa\u00f1as que aprovechan su potencial creativo y su capacidad de innovaci\u00f3n.<\/p>\n

    <\/h6>\n

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    Los consumidores no solo reciben informaci\u00f3n, sino que la crean. As\u00ed nacen los prosumidores (productores de contenidos+consumidores), un tipo de consumidor que es generador de opini\u00f3n. Algo a tener muy en cuenta por las marcas porque pueden acabar con su reputaci\u00f3n o al contrario encumbrarla a lo m\u00e1s alto.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":9956,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[410,73,14,394],"class_list":["post-9736","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","tag-comportamiento-del-consumidor","tag-estrategia-digital","tag-marketing-digital","tag-prosumidores"],"yoast_head":"\nTres caracter\u00edsticas de los prosumidores - Creatibo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los consumidores no solo reciben informaci\u00f3n, sino que la crean. 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