{"id":9689,"date":"2017-09-15T10:49:20","date_gmt":"2017-09-15T10:49:20","guid":{"rendered":"http:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/2017\/09\/15\/9-claves-en-la-identidad-verbal-de-tu-marca\/"},"modified":"2024-05-22T12:13:05","modified_gmt":"2024-05-22T10:13:05","slug":"9-claves-en-la-identidad-verbal-de-tu-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/9-claves-en-la-identidad-verbal-de-tu-marca\/","title":{"rendered":"9 claves en la identidad verbal de tu marca"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p><strong><br \/>\n<\/strong>\u00bfSabes c\u00f3mo habla tu marca?, \u00bfy c\u00f3mo se perciben e interpretan sus mensajes? \u00a0Si no lo tienes claro necesitas definir la <strong>identidad verbal<\/strong> de tu marca inmediatamente o tu comunicaci\u00f3n ser\u00e1 floja, incoherente y, lo que es peor, sin gancho para tus consumidores. Aqu\u00ed te damos las <strong>9 claves<\/strong> para conseguirlo.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 22px; line-height: 22px;\">Clave n\u00ba 1: Naming.<br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>Tener un buen nombre, con un significado relevante y que suene bien es una gran ventaja competitiva. Si adem\u00e1s es notorio, \u00fanico, perdurable, evocador, cre\u00edble, coherente, legible, f\u00e1cil de pronunciar, sin asociaciones negativas, resume el <em>storytelling<\/em> de la marca y se puede registrar, la identidad verbal de tu marca ha encontrado un tesoro.<\/p>\n<p>Sin embargo, la mayor\u00eda de los nombres de marca no tienen nada que ver con el producto (por ejemplo: <strong>Apple<\/strong>). Algunos tampoco son f\u00e1ciles de recordar (por ejemplo: <strong>Ha\u00e4gen-Dazs<\/strong>) y todas las marcas formadas por acr\u00f3nimos o nombres propios. Y\u00a0 sucede lo mismo con el nombre de muchos productos, los dominios, etc.<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 22px; line-height: 22px;\">Clave n\u00ba 2: Tagline, slogan y claims.<\/span><\/h2>\n<p>\u00bfCu\u00e1l es el posicionamiento de marca? y \u00bfla promesa y propuesta de valor? Trata de sintetizarlo en una sola frase y tendr\u00e1s un <em><strong>tagline <\/strong><\/em><strong>o<\/strong><em><strong> slogan<\/strong><\/em> corporativo.<\/p>\n<p>El <em>tagline o eslogan<\/em> corporativo sintetiza el posicionamiento y refleja la personalidad o forma de pensar de una marca y la diferencia de sus competidores. Tambi\u00e9n indica la direcci\u00f3n a seguir, puesto que refleja lo que la marca es, su esencia, valores, promesa y propuesta de valor. Es estrat\u00e9gico, a largo plazo y suele acompa\u00f1ar al logo. Adem\u00e1s, debe ser breve. Aunque hay excepciones como <em>Hay cosas que el dinero no puede comprar, para todo lo dem\u00e1s <strong>Mastercard<\/strong>.<\/em> Sin embargo, las frases cortas siempre se recuerdan mejor.<\/p>\n<p>En cambio un <em>claim, slogan<\/em> o lema publicitario se asocia a campa\u00f1as espec\u00edficas. Por lo tanto es t\u00e1ctico y perecedero, al menos en principio. Aunque a veces acaba convirti\u00e9ndose en un <em>tagline<\/em>. Suele ser m\u00e1s flexible y puede variar con los a\u00f1os y los productos de una marca.<\/p>\n<p>Algunos ejemplos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nike.<\/strong> Tagline: <em>Just do it<\/em>. Claim de campa\u00f1a: <em>Write de future<\/em>.<\/li>\n<li><strong>Red Bull. <\/strong>Tagline: <em>Red bull te da alas<\/em>. Claim de campa\u00f1a: <em>Si puedes hacerlo hazlo.<\/em><\/li>\n<li><strong>BMW.<\/strong> Tagline y claim de campa\u00f1a: <em>\u00bfTe gusta conducir?<\/em><\/li>\n<li><strong>Apple.<\/strong> Tagline: <em>Think Different<\/em>. <strong>Ipod:<\/strong> <em>Mil canciones en tu bolsillo<\/em>. <strong>IPhone 6s:<\/strong> <em>Lo \u00fanico que ha cambiado es todo.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"font-size: 22px; line-height: 22px;\"><span style=\"font-size: 22px; line-height: 22px;\"><br \/>\nClave n\u00ba 3: Mensajes clave. <\/span><\/h2>\n<p>\u00bfQu\u00e9 vamos a comunicar? y \u00bfqu\u00e9 queremos que los dem\u00e1s entiendan? Es decir, c\u00f3mo la marca va a describirse a s\u00ed misma. Es muy importante tener muy claros cu\u00e1les son los mensajes y los textos clave de la identidad verbal de la marca, as\u00ed como las necesidades, motivaciones, deseos y expectativas de nuestro p\u00fablico objetivo.<\/p>\n<p>Estos son los principales mensajes clave que tu marca deber\u00eda definir:<\/p>\n<ul>\n<li>Misi\u00f3n<\/li>\n<li>Visi\u00f3n<\/li>\n<li>Valores<\/li>\n<li>Posicionamiento<\/li>\n<li>Promesa de marca<\/li>\n<li><em>Tagline<\/em> corporativo<\/li>\n<li><em>Claims<\/em> y titulares publicitarios<\/li>\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-size: 22px; line-height: 22px;\">Clave n\u00ba 4: Voz.<\/span><\/h2>\n<p>Cuanto m\u00e1s claro tengas c\u00f3mo es la identidad verbal de tu marca, m\u00e1s f\u00e1cil te resultar\u00e1 definir c\u00f3mo se expresa y comunica verbalmente y c\u00f3mo se comporta. La voz de una marca, igual que la de una persona, provoca una respuesta emocional en el consumidor. As\u00ed que piensa que si la marca fuese una persona\u2026<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfC\u00f3mo ser\u00eda su personalidad?<\/strong> Divertida, exclusiva, inspiradora\u2026<\/li>\n<li><strong>\u00bfC\u00f3mo se relacionar\u00eda con el consumidor?<\/strong> Es un <em>coach<\/em>, un amigo, un padre\u2026 En nuestro post<span style=\"text-decoration: underline;\"><em><strong> <a href=\"http:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/12-arquetipos-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">12 arquetipos de marca<\/a><\/strong><\/em><\/span> tienes m\u00e1s informaci\u00f3n al respecto.<\/li>\n<li><strong>\u00bfC\u00f3mo hablar\u00eda?<\/strong> Con voz \u00e1spera, aterciopelada, estridente, ronca, seductora, infantil, madura, con acento, etc.<strong><br \/>\n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-size: 22px; line-height: 22px;\">Clave n\u00ba 5: Tono.<br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>Igual que t\u00fa no usas el mismo tono con tu madre que con tu jefe, ni usas el mismo tono para ense\u00f1ar algo a tus hijos que para calmar a un cliente enfadado, una marca debe cuidar las palabras y expresiones que utiliza en cada situaci\u00f3n.\u00a0 Por lo tanto, el tono es c\u00f3mo se usa tu marca su voz en cada situaci\u00f3n concreta y con cada p\u00fablico concreto. Porque el tono se adapta, sin embargo, la voz es siempre la misma.<\/p>\n<p>Por ejemplo, en funci\u00f3n de la situaci\u00f3n el tono podr\u00e1 ser: p<strong>rofesional, corporativo o formal, informal, cercano, humor\u00edstico, demostrativo, explicativo, testimonial, informativo, emocional, intrigante, humilde, emp\u00e1tico, conciliador, etc.<\/strong><\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 22px; line-height: 22px;\">Clave n\u00ba 6: Estilo.<br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>Es la forma en que tu marca construye los mensajes y se expresa. Y en esto, como en todo hay que ser coherentes con la personalidad de nuestra marca, que debe trasladarse al plano verbal mediante un lenguaje diferenciador.<\/p>\n<p>Por ejemplo: si tu marca tienen una personalidad rebelde, su estilo comunicativo no puede ser formal.<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 22px; line-height: 22px;\">Clave n\u00ba 7: Palabras clave.<br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>Las palabras clave pueden hacer mucho por tu marca y te ayudar\u00e1n a entender c\u00f3mo organizar tus contenidos, temas y productos. Son el vocabulario de la marca y reflejan su personalidad, ayudando a transmitir sus valores mediante su repetici\u00f3n en los diferentes mensajes.<\/p>\n<p>Encontrar y seleccionar las mejores palabras clave te ayudar\u00e1 despu\u00e9s a definir la estructura de la web, a encontrar ideas para contenidos y a mejorar la experiencia del usuario. Puedes ver c\u00f3mo hacerlo bien en nuestro post <a href=\"http:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/como-elegir-palabras-clave-efectivas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><em><strong>\u00bfC\u00f3mo elegir palabras clave efectivas?<\/strong><\/em><\/span><\/a><\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 22px; line-height: 22px;\">Clave n\u00ba 8: M\u00fasica y sonidos<em>.<\/em><\/span><\/h2>\n<p>\u00bfTiene tu marca <strong>el sonido perfecto<\/strong>?, \u00bfy el <strong>jingle perfecto<\/strong>? Tu <strong>audiomarca<\/strong> es parte de tu identidad corporativa \u00a0y es muy importante que tu p\u00fablico se sienta feliz con ella. Por ello es conveniente definir el tipo de m\u00fasica, jingles, sonidos, efectos, voces corporativas, etc. que va a utilizar la marca y crear un <strong>audio logo<\/strong>, <strong>audio en producto o espacios<\/strong> y <strong>voz de marca<\/strong> en su identidad corporativa.<\/p>\n<p>El o\u00eddo despierta en nosotros la emoci\u00f3n del producto, nos hace diferenciarlo y tambi\u00e9n saber si su calidad es la esperada. Por eso las grandes marcas dise\u00f1an c\u00f3mo suenan todos sus productos, cuidando hasta el \u00faltimo detalle. Por ejemplo <strong>Kellogg\u2019s<\/strong> cre\u00f3 un crujido para sus cereales al morderlos, diferente a cualquier otra marca. <strong>Magnum<\/strong> hizo lo propio con sus helados. <strong>Volkswagen<\/strong> tiene un sonido caracter\u00edstico para la puerta de su maletero y cierra sus spots igual.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, est\u00e1 demostrado que la m\u00fasica nos gusta a todos, fomenta el recuerdo y hace que compremos m\u00e1s. Qui\u00e9n no recuerda a <em>Richad Clayderman en su piano sin control<\/em> de <strong>Renault<\/strong> o aquel <em>Tengo gambas, tengo chopitos\u2026<\/em> de la <strong>ONCE<\/strong>. Para saber m\u00e1s sobre jingles pegadizos visita nuestro post <a href=\"http:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/a-que-se-debe-el-exito-de-despacito\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><em><strong>\u00bfA qu\u00e9 se debe el \u00e9xito de \u00abDespacito\u00bb?<\/strong><\/em><\/span><\/a><\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 22px; line-height: 22px;\">Clave n\u00ba 9: Manual de identidad verbal.<\/span><\/h2>\n<p>Tu marca adem\u00e1s de decir lo que piensa, tiene que pensar lo que dice. Y definirlo y reflejarlo en un manual, para que todas las personas involucradas en la comunicaci\u00f3n de marca puedan interiorizarlo y aplicarlo. As\u00ed, tanto los mensajes como la estrategia ser\u00e1n coherentes, se evitar\u00e1n errores, se mejorar\u00e1 el posicionamiento, percepci\u00f3n y reputaci\u00f3n de marca, se lograr\u00e1 mayor conexi\u00f3n y <em>engagement<\/em> con el p\u00fablico y mayor diferenciaci\u00f3n de la competencia. <br id=\"tinymce\" class=\"mce-content-body content post-type-post post-status-draft post-format-standard locale-es-es mceContentBody wp-editor wp-autoresize html4-captions has-focus\" style=\"overflow-y: hidden;\" contenteditable=\"true\" data-id=\"content\" \/><br style=\"font-size: 22px; line-height: 22px;\" \/>Para finalizar el post, te recordamos que lo m\u00e1s importante a la hora de definir la identidad verbal de tu marca es que tengas claro qu\u00e9 quieres comunicar y a qui\u00e9n. En <a href=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><em><strong>Arrontes y Barrera<\/strong><\/em><\/span><\/a> podemos ayudarte con el resto.<\/p>\n<hr \/>\n<h6><span style=\"color: #808080;\">Si quieres saber m\u00e1s sobre los beneficios de fomentar la creatividad dentro de las empresas y c\u00f3mo puedes hacerlo, desc\u00e1rgate nuestra gu\u00eda <em>Multiplica la Creatividad de tu Empresa sin Gastar un Euro<\/em>.<\/span><\/h6>\n<p><span style=\"border-radius: 2px; text-indent: 20px; width: auto; padding: 0px 4px 0px 0px; text-align: center; font: bold 11px\/20px 'Helvetica Neue',Helvetica,sans-serif; color: #ffffff; background: #bd081c none no-repeat scroll 3px 50% \/ 14px 14px; position: absolute; opacity: 1; z-index: 8675309; display: none; cursor: pointer;\">Guardar<\/span><span style=\"border-radius: 2px; text-indent: 20px; width: auto; padding: 0px 4px 0px 0px; text-align: center; font: bold 11px\/20px 'Helvetica Neue',Helvetica,sans-serif; color: #ffffff; background: #bd081c none no-repeat scroll 3px 50% \/ 14px 14px; position: absolute; opacity: 1; z-index: 8675309; display: none; cursor: pointer;\">Guardar<\/span><\/p>\n<p><span style=\"border-radius: 2px; text-indent: 20px; width: auto; padding: 0px 4px 0px 0px; text-align: center; font: bold 11px\/20px 'Helvetica Neue',Helvetica,sans-serif; color: #ffffff; background: #bd081c none no-repeat scroll 3px 50% \/ 14px 14px; position: absolute; opacity: 1; z-index: 8675309; display: none; cursor: pointer;\">Guardar<\/span><span style=\"border-radius: 2px; text-indent: 20px; width: auto; padding: 0px 4px 0px 0px; text-align: center; font: bold 11px\/20px 'Helvetica Neue',Helvetica,sans-serif; color: #ffffff; background: #bd081c none no-repeat scroll 3px 50% \/ 14px 14px; position: absolute; opacity: 1; z-index: 8675309; display: none; cursor: pointer;\">Guardar<\/span><span style=\"border-radius: 2px; text-indent: 20px; width: auto; padding: 0px 4px 0px 0px; text-align: center; font: bold 11px\/20px 'Helvetica Neue',Helvetica,sans-serif; color: #ffffff; background: #bd081c none no-repeat scroll 3px 50% \/ 14px 14px; position: absolute; opacity: 1; z-index: 8675309; display: none; cursor: pointer;\">Guardar<\/span><span style=\"border-radius: 2px; text-indent: 20px; width: auto; padding: 0px 4px 0px 0px; text-align: center; font: bold 11px\/20px 'Helvetica Neue',Helvetica,sans-serif; color: #ffffff; background: #bd081c none no-repeat scroll 3px 50% \/ 14px 14px; position: absolute; opacity: 1; z-index: 8675309; display: none; cursor: pointer;\">Guardar<\/span><span style=\"border-radius: 2px; text-indent: 20px; width: auto; padding: 0px 4px 0px 0px; text-align: center; font: bold 11px\/20px 'Helvetica Neue',Helvetica,sans-serif; color: #ffffff; background: #bd081c none no-repeat scroll 3px 50% \/ 14px 14px; position: absolute; opacity: 1; z-index: 8675309; display: none; cursor: pointer;\">Guardar<\/span><span style=\"border-radius: 2px; text-indent: 20px; width: auto; padding: 0px 4px 0px 0px; text-align: center; font: bold 11px\/20px 'Helvetica Neue',Helvetica,sans-serif; color: #ffffff; background: #bd081c none no-repeat scroll 3px 50% \/ 14px 14px; position: absolute; opacity: 1; z-index: 8675309; display: none; cursor: pointer;\">Guardar<\/span><span style=\"border-radius: 2px; text-indent: 20px; width: auto; padding: 0px 4px 0px 0px; text-align: center; font: bold 11px\/20px 'Helvetica Neue',Helvetica,sans-serif; color: #ffffff; background: #bd081c none no-repeat scroll 3px 50% \/ 14px 14px; position: absolute; opacity: 1; z-index: 8675309; display: none; cursor: pointer;\">Guardar<\/span><span style=\"border-radius: 2px; text-indent: 20px; width: auto; padding: 0px 4px 0px 0px; text-align: center; font: bold 11px\/20px 'Helvetica Neue',Helvetica,sans-serif; color: #ffffff; background: #bd081c none no-repeat scroll 3px 50% \/ 14px 14px; position: absolute; opacity: 1; z-index: 8675309; display: none; cursor: pointer;\">Guardar<\/span><span style=\"border-radius: 2px; text-indent: 20px; width: auto; padding: 0px 4px 0px 0px; text-align: center; font: bold 11px\/20px 'Helvetica Neue',Helvetica,sans-serif; color: #ffffff; background: #bd081c none no-repeat scroll 3px 50% \/ 14px 14px; position: absolute; opacity: 1; z-index: 8675309; display: none; cursor: pointer;\">Guardar<\/span><span style=\"border-radius: 2px; text-indent: 20px; width: auto; padding: 0px 4px 0px 0px; text-align: center; font: bold 11px\/20px 'Helvetica Neue',Helvetica,sans-serif; color: #ffffff; background: #bd081c none no-repeat scroll 3px 50% \/ 14px 14px; position: absolute; opacity: 1; z-index: 8675309; display: none; cursor: pointer;\">Guardar<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfSabes c\u00f3mo habla tu marca?, \u00bfy c\u00f3mo se perciben e interpretan sus mensajes? 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