{"id":9626,"date":"2018-06-22T09:40:21","date_gmt":"2018-06-22T09:40:21","guid":{"rendered":"http:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/2018\/06\/22\/mejorar-engagement-redes-sociales-con-creatividad\/"},"modified":"2023-05-15T17:14:28","modified_gmt":"2023-05-15T15:14:28","slug":"mejorar-engagement-redes-sociales-con-creatividad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/mejorar-engagement-redes-sociales-con-creatividad\/","title":{"rendered":"Mejora el engagement de tus clientes en redes sociales con creatividad"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><p>\u00bfQuieres <a href=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/eventos-mejoran-compromiso-engagement-clientes-hacia-marcas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>mejorar el engagement<\/strong><\/a> de tu marca en tus canales sociales? El engagement es el grado de compromiso e identificaci\u00f3n que sienten los clientes con tu marca. Conseguirlo es la se\u00f1al inequ\u00edvoca de que est\u00e1s haciendo las cosas bien: tus clientes est\u00e1n tan orgullosos de consumir tu producto o servicio que quieren contarlo al resto del mundo. Podr\u00edamos decir que es el equivalente al boca a boca del marketing tradicional, ya que otorga visibilidad a tu marca, fomenta las recomendaciones, incrementa su credibilidad y mejora su reputaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Cuando se trata de redes sociales, contar con una comunidad de seguidores activa e involucrada con tu marca requiere mucho m\u00e1s que una estrategia unilateral de mensajes que den los buenos d\u00edas y las buenas noches. Te contamos nueve aspectos que debes tener en cuenta y en los que la <strong>creatividad<\/strong> es clave.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h3>1.- Escucha, observa y prep\u00e1rate<\/h3>\n<p>Habilitar un perfil social en Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest o LinkedIn y esperar que desde el minuto uno te lluevan las interacciones es como salir a correr una media marat\u00f3n sin haber entrenado previamente y pretender llegar entre los primeros corredores.<\/p>\n<p>Las marcas necesitan preparar su presencia en las redes sociales de la misma forma que un deportista necesita entrenar para participar en una prueba. Y este entrenamiento digital pasa por:<span style=\"background-color: transparent;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Escuchar atentamente lo que dicen los usuarios de las redes sociales para saber qu\u00e9 contenidos demandan, qu\u00e9 necesitan, qu\u00e9 les ayuda y qu\u00e9 les agrada.<\/li>\n<li>Analizar con detalle las comunidades de otras marcas competidoras y afines para saber qu\u00e9 contenidos gustan, provocan reacciones o son compartidos.<\/li>\n<li>Estudiar el tono, los formatos, los hashtags y dem\u00e1s aspectos que tienen las publicaciones m\u00e1s virales y que son tendencia en las redes sociales.<\/li>\n<li>Preparar tu presencia para que cuando aparezcas en el escenario digital, los seguidores se encuentren con perfiles completos, atractivos, con fotograf\u00edas de calidad y con toda la informaci\u00f3n de inter\u00e9s para los usuarios. Y aqu\u00ed la\u00a0<strong style=\"background-color: transparent;\">creatividad<\/strong><span style=\"background-color: transparent;\">\u00a0juega un papel muy importante. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"background-color: transparent;\">Crear perfiles sociales originales, con im\u00e1genes muy cuidadas para tus fotos de perfil y portada, que capten la atenci\u00f3n de los usuarios y presenten una est\u00e9tica diferente que d\u00e9 lugar a una identidad digital firme, coherente y f\u00e1cilmente reconocible. Debes hacer lo mismo con las fotograf\u00edas, v\u00eddeos y dem\u00e1s contenidos que publiques, que deben seguir una est\u00e9tica determinada, ser originales y llamar la atenci\u00f3n de tu comunidad.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>2.- Sigue a otras marcas, empresas e influencers afines<\/h3>\n<p>Tus perfiles sociales no pueden estar con 0 seguidos en el marcador. Seguir los perfiles de otras marcas, otras empresas, <em>influencers<\/em> o personas interesadas en la naturaleza de tu producto o servicio te ayudar\u00e1 a crear comunidad, a inspirarte viendo c\u00f3mo lo est\u00e1n haciendo los dem\u00e1s y a ver las reacciones de sus followers.<\/p>\n<p>No se trata de espionaje sino de integrarte en una comunidad en la que es probable que tu\u00a0 marca sea bienvenida por ser otra m\u00e1s dispuesta a compartir contenidos y aportar valor. Seguro que si tu marca se dedica, por ejemplo, a la venta de complementos para ni\u00f1os creados con materiales org\u00e1nicos, seguir a marcas\/personas relacionadas con el mundo infantil (ropa, guarder\u00edas, juguetes, pediatras\u2026), te ayudar\u00e1 a darte conocer en estas comunidades y a hacerte un hueco en ellas, adem\u00e1s de aprender de la presencia de las m\u00e1s veteranas.<span style=\"background-color: transparent;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>3.- Inicia conversaciones e interact\u00faa con tu comunidad<\/h3>\n<p>Las redes sociales permiten que marcas y usuarios conversen. As\u00ed que lo primero que tienes que hacer es iniciar conversaciones que interesen. \u00bfC\u00f3mo? Por ejemplo, <strong>s\u00e9 creativo y publica posts cuyo titular est\u00e9 planteado en forma de pregunta<\/strong>. Es una buena t\u00e1ctica, especialmente si esa pregunta es una duda que se plantean con frecuencia los consumidores de tu producto o servicio.<\/p>\n<p>Si adem\u00e1s en esa publicaci\u00f3n adelantas la respuesta en forma de post, de infograf\u00eda, de v\u00eddeo tutorial\u2026 lo m\u00e1s probable es que te encuentres con la participaci\u00f3n de tus seguidores, que se habr\u00e1n sentido identificados con la pregunta y agradecer\u00e1n la respuesta.<\/p>\n<p>Es importante que procures responder a todos los comentarios, mostrando una interacci\u00f3n <strong>activa, cercana, informal pero con respeto, agradecimiento y empat\u00eda<\/strong>. Los seguidores lo agradecer\u00e1n y conectar\u00e1n con tu marca y se involucrar\u00e1n en tu comunidad.<\/p>\n<h3>4.- Publica contenidos que aporten valor y sean \u00fatiles<\/h3>\n<p>Como te dec\u00edamos al comienzo de este post, una marca no puede limitarse a dar los buenos d\u00edas y las buenas noches a sus seguidores. Podr\u00e1 hacerlo, cuando su comunidad sea lo suficiente amplia, activa y comprometida como para esperar una respuesta por ello, y siempre, combinando estas publicaciones con otras de mayor valor.<\/p>\n<p>Hasta entonces, tendr\u00e1s que ganarte la confianza y la fidelidad digital de los usuarios publicando contenidos que les aporten valor. Contenidos que les resulten \u00fatiles para resolver su problema, que les emocionen o que les hagan re\u00edr. <strong>Contenidos que les hagan sentirse orgullosos de formar parte de tu comunidad de seguidores<\/strong> y quieran seguir estando ah\u00ed de forma activa.<\/p>\n<p>Y aqu\u00ed, la <strong>creatividad <\/strong>vuelve a ser clave: ofr\u00e9celes algo original, sorprendente y con magia para que se enganchen a tus publicaciones. \u00bfPor qu\u00e9 crees que han triunfado perfiles sociales como <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/lavecinarubia\/\"><strong>La Vecina Rubia<\/strong><\/a> o <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/elmundotoday\/\"><strong>El Mundo Today<\/strong><\/a>?<\/p>\n<p>Olv\u00eddate de las constantes publicaciones \u201cautobombo\u201d que solo hacen referencia a lo maravilloso que es tu producto o servicio y sigue la <strong>regla del 80\/20<\/strong>: publica un 80% de posts enfocados a ser \u00fatiles, a contar novedades, a divertir, a emocionar\u2026 y solo un 20% que promocionen directamente tus productos o servicios.<span style=\"background-color: transparent;\">\u00a0<\/span><span style=\"background-color: transparent;\">Solo si sabes ganarte la simpat\u00eda, la confianza y la credibilidad de tu audiencia, conseguir\u00e1s mejorar el engagement en tus plataformas sociales.<\/span><span style=\"background-color: transparent;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"background-color: transparent;\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 810px;\" src=\"https:\/\/creatibo.arrontesybarrera.com\/hubfs\/Contenidos%20engagement%20rate-01.jpg\" alt=\"Contenidos engagement rate-01\" width=\"810\" \/><\/span><\/p>\n<h3>5.- Incluye llamadas a la acci\u00f3n<\/h3>\n<p>Utiliza la persuasi\u00f3n para crear una comunidad activa que haga lo que te gustar\u00eda que hicieran en tus perfiles sociales. Plantea preguntas, lanza encuestas, inv\u00edtales a visitar un enlace, organiza un concurso o plant\u00e9ales cualquier acci\u00f3n que les lleve a ser m\u00e1s participativos (por ejemplo, a visitar tu p\u00e1gina web o tu blog).<\/p>\n<p>Los concursos, las encuestas, los juegos\u2026 se prestan mucho m\u00e1s a la interacci\u00f3n, especialmente si son originales y tienen una din\u00e1mica sencilla. Y no olvides nunca que tus publicaciones incluyan <strong>llamadas a la acci\u00f3n creativas y directas<\/strong> (link a tu sitio web, tel\u00e9fonos de reserva, ofertas especiales\u2026).<\/p>\n<h3>6.- Comparte contenidos muy visuales<\/h3>\n<p>Est\u00e1 muy bien que compartas las entradas de tu blog con un adelanto atractivo que invite a su lectura o un link a un art\u00edculo que sabes que resultar\u00e1 de inter\u00e9s a tus seguidores, pero no olvides que los usuarios cada d\u00eda son m\u00e1s perezosos cuando se trata de leer.<\/p>\n<p>Por eso es importante que tu <strong>estrategia de contenidos para redes sociales<\/strong> <strong>incluyan cada vez m\u00e1s<\/strong> <strong>fotograf\u00edas, infograf\u00edas, memes y v\u00eddeos creativos<\/strong>. Es obvio que Instagram y Pinterest son redes que giran en torno a las im\u00e1genes, pero apuesta por ello tambi\u00e9n en Facebook o Twitter.<span style=\"background-color: transparent;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Las fotograf\u00edas y los v\u00eddeos son los contenidos favoritos para los usuarios de las redes sociales. <strong>El 80% afirma recordar mejor una marca si ha visto im\u00e1genes\/v\u00eddeos de la misma<\/strong>, adem\u00e1s de que te permiten conectar en mayor medida con el p\u00fablico, captar su atenci\u00f3n e incrementar tu reconocimiento de marca.<span style=\"background-color: transparent;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Las redes sociales cada d\u00eda son m\u00e1s visuales y fomentan compartir v\u00eddeos espont\u00e1neos y cercanos (basta con ver el \u00e9xito que ha tenido la funcionalidad de <em>stories <\/em>de Instagram o Facebook siguiendo el caso de Snatchap o el <a href=\"https:\/\/elpais.com\/tecnologia\/2018\/06\/20\/actualidad\/1529513444_140735.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>lanzamiento de IGTV<\/strong><\/a> con el que Instagram pretende desbancar a Youtube). Aprov\u00e9chalo para mostrar tu marca, el uso de tu producto o servicio o un d\u00eda cualquiera en tu negocio, y comprobar\u00e1s que el nivel de engagement va en aumento.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" style=\"width: 810px;\" src=\"https:\/\/creatibo.arrontesybarrera.com\/hubfs\/Lanzamiento%20de%20IGTV-01.jpg\" alt=\"Lanzamiento de IGTV-01\" width=\"810\" \/><\/p>\n<h3>7.- Menciona a tus seguidores e influencers<\/h3>\n<p>Seguro que a ti tambi\u00e9n te gusta llegar a la cafeter\u00eda en la que habitualmente desayunas y que el camarero\/a sepa tu nombre y lo que tomas para desayunar. Te hace sentirte bien, como en casa. Pues en las redes sociales pasa exactamente lo mismo. Que una marca nombre a sus seguidores les hace sentirse importantes, que no son un n\u00famero, que forman parte de algo. Por eso es bueno que te acuerdes de mencionarlos en tus interacciones.<\/p>\n<p>Tampoco te olvides de los <em>influencers<\/em> relacionados con tu negocio. Mencionarlos dar\u00e1 viralidad a tus publicaciones para que lleguen a m\u00e1s personas y sean m\u00e1s vistas. No te frustres si ellos no te responden en un primer momento, date tiempo para consolidar tu presencia en redes sociales y los resultados ir\u00e1n llegando.<\/p>\n<h3>8.- Organiza concursos y promociones<\/h3>\n<p>Los concursos y promociones te ayudan a llegar a muchas m\u00e1s personas que las que forman tu comunidad. En redes como Facebook e Instagram alcanzan mucha viralidad, convirti\u00e9ndose en una gran herramienta para mejorar el engagement y dar m\u00e1s visibilidad a tu marca.<\/p>\n<p>Eso s\u00ed, no te olvides de organizar concursos con \u201csentido\u201d: que interesen a tu comunidad, con premios relacionados que les aporten valor. Dales motivos para unirse al concurso sin que su participaci\u00f3n se convierta en una odisea para ellos. Facilita su participaci\u00f3n pero no te olvides que esta debe incluir siempre ciertas acciones que contribuyan a viralizar tu publicaci\u00f3n, y con ello, tu marca.<\/p>\n<p>Una buena forma de mejorar el engagement con estos concursos es pedir a tus usuarios que compartan im\u00e1genes utilizando tu producto o servicio. Adem\u00e1s de sentirse los protagonistas, este tipo de contenidos mejoran la confianza del resto de seguidores que pasar\u00e1n a tener una idea real de la experiencia de compra.<span style=\"background-color: transparent;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>9.- Promociona ocasionalmente tus publicaciones<\/h3>\n<p>Y por \u00faltimo, otra forma de mejorar tu engagement es promocionar ocasionalmente ciertas publicaciones ya sea para dar m\u00e1s visibilidad a tu fanpage, a tu marca, a tu sitio web\u2026. Facebook e Instagram Ads te ofrecen una amplia oferta de promociones a precios muy asumibles con los que se consiguen excelentes resultados.<\/p>\n<p>Cuando tu comunidad va cogiendo forma, la promoci\u00f3n de ciertas publicaciones te permite conectar con un p\u00fablico m\u00e1s cualificado, que tiene un mayor inter\u00e9s por tus productos o servicios. Como siempre, s\u00e9 creativo en estos casos en los que est\u00e1s pagando por promocionarte con m\u00e1s visibilidad para que tengan una imagen de tu marca fresca y atractiva, que invite a unirse a su comunidad.<\/p>\n<p>El manual de buenas pr\u00e1cticas en redes sociales comienza a dar sus frutos, pero para saberlo a ciencia cierta, debes <strong>medir tus resultados<\/strong>. No te limites a ver las estad\u00edsticas que te dicen cu\u00e1nto ha crecido tu comunidad o la interacci\u00f3n de tus seguidores.<\/p>\n<p>El engagement tambi\u00e9n puede medirse y en este descargable te mostramos tres sencillas f\u00f3rmulas para calcular su ratio. Si necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y desde <a href=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Arrontes y Barrera<\/strong><\/a> te ayudaremos a crear una estrategia de contenidos creativos para que triunfes en tus redes sociales y veas mejorar el engagement de tu marca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQuieres mejorar el engagement de tu marca en tus canales sociales? El engagement es el grado de compromiso e identificaci\u00f3n que sienten los clientes con tu marca. 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