{"id":9625,"date":"2018-06-29T10:13:58","date_gmt":"2018-06-29T10:13:58","guid":{"rendered":"http:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/2018\/06\/29\/creatividad-conversar-con-clientes-desde-packaging\/"},"modified":"2019-06-12T14:23:23","modified_gmt":"2019-06-12T14:23:23","slug":"creatividad-conversar-con-clientes-desde-packaging","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/creatividad-conversar-con-clientes-desde-packaging\/","title":{"rendered":"Creatividad para conversar con tus clientes desde el packaging"},"content":{"rendered":"
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Las redes sociales<\/strong> se han convertido en las principales v\u00edas de conversaci\u00f3n entre marcas y consumidores. Sin embargo, no tienen por qu\u00e9 ser las \u00fanicas. La creatividad<\/strong><\/a> ayuda a crear nuevas f\u00f3rmulas para que marcas y clientes dialoguen a trav\u00e9s de otros elementos, como por ejemplo, el packaging<\/strong>. S\u00ed, has le\u00eddo bien: una estrategia creativa puede hacer que tus envases \u201chablen\u201d con tus clientes, algo que adem\u00e1s te proporcionar\u00e1 informaci\u00f3n muy \u00fatil para conocer sus preferencias y entender sus h\u00e1bitos de consumo.\u00a0Aqu\u00ed van unos ejemplos.<\/span><\/p>\n

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Creatividad para llevar la conversaci\u00f3n del mundo real al virtual<\/h2>\n

Caso de \u00e9xito: ASDA<\/strong><\/h4>\n

La cadena de supermercados brit\u00e1nica ASDA<\/strong><\/a> realiz\u00f3 una campa\u00f1a creativa<\/strong> en el packaging de sus productos de gama blanca con el objetivo de dialogar con su p\u00fablico y saber lo que pensaba sobre sus art\u00edculos. Introdujo una serie de tweets en los envases de unos productos previamente seleccionados e invit\u00f3 a sus clientes a responder a esos mensajes utilizando el hashtag #chosenbyyou<\/strong> para poder monitorizar la acci\u00f3n con mayor facilidad.<\/p>\n

De esta forma, la cadena consigui\u00f3 trasladar la conversaci\u00f3n f\u00edsica que consumidores y marca iniciaban en el momento de la compra y llevarla a los canales sociales. Los beneficios fueron varios:<\/p>\n

1.- La actitud y compromiso de sus consumidores (engagement) aument\u00f3 m\u00e1s de un 50% entre la cadena de supermercados y los clientes, teniendo en cuenta la cantidad de menciones y comentarios positivos realizados en las redes sociales (Facebook y Twitter).<\/p>\n

2.- Una mayor visibilidad de la marca en las redes sociales que mejor\u00f3 su posicionamiento org\u00e1nico en Google.<\/p>\n

3.- Una mejor medici\u00f3n sobre la aceptaci\u00f3n\/rechazo que ten\u00edan sus productos, lo que permiti\u00f3 un importante ahorro en pre-test y post-test.<\/p>\n

4.- Un mayor conocimiento de sus consumidores. Como los mensajes que inclu\u00edan los packagings eran diferentes en funci\u00f3n de la categor\u00eda del producto, los perfiles sociales de los participantes de esta acci\u00f3n les permit\u00edan saber qui\u00e9nes y cu\u00e1ndo consum\u00edan sus productos para poder realizar en el futuro acciones mucho m\u00e1s segmentadas y personalizadas.<\/p>\n

\"Creatividad<\/p>\n

Caso de \u00e9xito: Ketchup HEINZ<\/strong><\/h4>\n

La marca de tomate HEINZ<\/strong><\/a>, <\/strong>perteneciente al gigante de la alimentaci\u00f3n Kraft-Heinz<\/strong>, tambi\u00e9n apost\u00f3 por la creatividad<\/strong> para mejorar la interacci\u00f3n con sus clientes y generar conversaciones. Lo que hizo fue colocar un c\u00f3digo 3D en la etiqueta de su salsa de tomate que, al ser escaneado con una app, se convert\u00eda en un libro de recetas interactivo.<\/p>\n

Los resultados fueron sorprendentes para esta marca, ya que esta acci\u00f3n le permiti\u00f3 conocer datos que jam\u00e1s hubiera imaginado como por ejemplo:<\/p>\n