{"id":15560,"date":"2024-05-29T13:19:03","date_gmt":"2024-05-29T11:19:03","guid":{"rendered":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/?p=15560"},"modified":"2024-05-29T13:19:03","modified_gmt":"2024-05-29T11:19:03","slug":"el-exito-de-lo-feo-en-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/el-exito-de-lo-feo-en-marketing\/","title":{"rendered":"El \u00e9xito de lo \u00abfeo\u00bb en marketing"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

Si pensabas que solo lo bello triunfaba, te equivocas. Lo feo en publicidad y marketing tambi\u00e9n vende. Quiz\u00e1 sea porque rompe con el patr\u00f3n com\u00fan, llama la atenci\u00f3n, sorprende y genera una emoci\u00f3n\u2026 Te lo demostramos.<\/p>\n\n\n\n

Decir aquello de que se mueran los feos se ha quedado obsoleto. Lo feo o, mejor dicho, lo raro, extra\u00f1o, poco arm\u00f3nico, etc. es una forma de destacar y diferenciarse<\/a> del resto, algo que tambi\u00e9n puede ser amado por los consumidores. No hay m\u00e1s que acordarse de E.T.<\/strong> o de muchos de los personajes de La Guerra de Las Galaxias<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Aunque es cierto que preferir la belleza est\u00e1 en nuestra programaci\u00f3n biol\u00f3gica, seg\u00fan un estudio<\/a> de Siddhanth Mookerjee<\/strong> y la Universidad de Columbia Brit\u00e1nica se ha conseguido demostrar que los consumidores tienen m\u00e1s probabilidades de comprar productos visualmente at\u00edpicos cuando se etiquetan directamente como \u00abfeos\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Es decir, que lo que siempre da mejores resultados es llamar a las cosas por su nombre. Por lo tanto, decir que un producto es \u201cfeo\u201d, va a funcionar mejor que decir por ejemplo que es \u201cimperfecto\u201d, o hacer un descuento sin un motivo declarado. Sin embargo, el 96 %<\/strong> de las marcas a\u00fan se muestran reacias a utilizar este adjetivo. Y tienen sus razones\u2026<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Penalizaci\u00f3n por fealdad<\/h2>\n\n\n\n

Este tipo de penalizaci\u00f3n se refiere a que todos tendemos a ver a las personas que son poco atractivas como menos competentes y menos sociables, aunque no sea cierto. Por el contrario, tendemos a dotar de multitud de caracter\u00edsticas positivas a lo bello solo por ser bello<\/strong>, tenga o no caracter\u00edsticas positivas. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfSucede lo mismo con las marcas, los productos o con las campa\u00f1as de publicidad? Parece que s\u00ed. Lo \u00abfeo\u00bb en marketing tambi\u00e9n sigue un fen\u00f3meno psicol\u00f3gico <\/em>que se conoce como el Efecto Halo<\/strong><\/a>, de Edward Thorndike<\/strong>. Seg\u00fan esta teor\u00eda la gente tiende a penalizar a los objetos poco atractivos con caracter\u00edsticas negativas. Sin embargo, eso se puede contrarrestar f\u00e1cilmente con la publicidad.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, en el contexto de la compra de alimentos, la gente sol\u00eda asumir que los productos \u00abfeos\u00bb ser\u00edan menos sabrosos y menos saludables, y esas percepciones impulsaban sus decisiones de compra. Pero cuando se reconoce expl\u00edcitamente que los productos son \u201cfeos\u201d, se hace hincapi\u00e9 en el hecho de que su apariencia es lo \u00fanico que tienen de malo, lo que b\u00e1sicamente interrumpe y contrarresta el sesgo en contra de los alimentos visualmente imperfectos.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ser honesto y directo, dos factores que ayudan<\/h2>\n\n\n\n

Identificar los sesgos cognitivos que puedan existir en la percepci\u00f3n de los consumidores puede ser la forma m\u00e1s eficaz de empezar a contrarrestarlos. <\/p>\n\n\n\n

Los consumidores prefieren marcas que destacan por su autenticidad y por su absoluta identificaci\u00f3n con la realidad. <\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, las marcas que son muy honestas y directas y se atreven a decir que sus productos son \u201cfeos\u201d, impl\u00edcitamente consiguen denunciar la antipat\u00eda hacia los productos poco atractivos. Eso hace que inmediatamente parezcan m\u00e1s confiables, lo que afecta a las decisiones de los consumidores. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Importante: el precio<\/h2>\n\n\n\n

En el mismo estudio mencionado antes, tambi\u00e9n se identific\u00f3 algo m\u00e1s: cuando se utiliza la etiqueta de \u201cfeo\u201d en marketing es importante combinarla con el precio correcto. <\/p>\n\n\n\n

En contra de lo que se podr\u00eda pensar, no se trata de vender productos poco atractivos con grandes descuentos. Un descuento demasiado elevado puede enviar el mensaje de que realmente hay algo malo en los productos m\u00e1s all\u00e1 de su apariencia. <\/p>\n\n\n\n

B\u00e1sicamente, esto contrarresta el efecto conseguido con la etiqueta de \u00abfeo\u00bb, ya que desencadena otro sesgo en los consumidores: el de que los grandes descuentos implican una baja calidad. Por lo tanto, utilizar un descuento moderado del 20 %<\/strong> en realidad generaba m\u00e1s compras que un descuento elevado del 40 %<\/strong> o el 60 %<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Si lo \u201cfeo\u201d es tan eficaz, \u00bfpor qu\u00e9 se usa tan poco?<\/h2>\n\n\n\n

La mayor\u00eda de nosotros creemos instintivamente que a la gente no le gustan las cosas poco atractivas, as\u00ed que asumimos que la mejor manera de promocionar algo con defectos est\u00e9ticos es restarle importancia y destacar otras caracter\u00edsticas. <\/p>\n\n\n\n

Por eso, existen marcas como Imperfect Foods<\/strong> y descripciones como \u00abinadaptado\u00bb o \u00abproduce con personalidad\u00bb. El problema con este enfoque es que restar importancia al problema no va a impedir que la gente lo vea. Adem\u00e1s, una etiqueta como \u00abimperfecto\u00bb es vaga y no especifica qu\u00e9 es exactamente lo que le pasa al producto, lo que deja que el consumidor consciente y subconsciente rellene ese espacio en blanco a su manera, lo que a lo mejor no concuerda con lo que la marca querr\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

La etiqueta \u201cfeo\u201d sirve como atajo<\/h2>\n\n\n\n

Especialmente cuando se compra comida, decir que un producto es \u201cfeo\u201d es tan eficaz como se\u00f1alar que las diferencias visuales en los productos no se corresponden con ninguna diferencia de sabor o salubridad. \u00a1Y lo primero es mucho m\u00e1s r\u00e1pido y f\u00e1cil! <\/p>\n\n\n\n

Dicho esto, es l\u00f3gico que una estrategia de marketing<\/strong> dise\u00f1ada para contrarrestar este sesgo tambi\u00e9n sea eficaz en t\u00e9rminos generales.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Entonces \u00bflas marcas deber\u00edan etiquetar como \u201cfeos\u201d a sus productos menos atractivos?<\/h2>\n\n\n\n

No cabe duda de que hay algunos ejemplos muy conocidos en los que decir que algo es \u00abfeo\u00bb s\u00ed funciona, como los jerseys \u201cfeos\u201d de Navidad, pero en decisiones de compra con procesos de toma de decisiones m\u00e1s largos, ese enfoque de etiquetado puede no ser la mejor opci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Si bien es una forma eficaz de vender determinados productos, no podemos garantizar que una estrategia similar funcione igual de bien para otros. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es \u00abfeo\u00bb para la publicidad?<\/h2>\n\n\n\n

Este ser\u00eda otro debate. Est\u00e1 claro que el concepto de belleza es, por supuesto, cultural. Y que actualmente ya no se busca tanto la perfecci\u00f3n sino la autenticidad. Por lo que ante la presencia cada vez m\u00e1s abrumadora de lo \u201cfeo\u201d en marketing, en el arte y en la est\u00e9tica publicitaria, conviene recordar que un mensaje es m\u00e1s eficaz cuanto m\u00e1s novedoso resulta y cuanto m\u00e1s sorprende.<\/p>\n\n\n\n

Lo \u201cfeo\u201d te puede desagradar, escandalizar o encantar pero no te deja indiferente. Parafraseando a Frederick Theodoro Vischer<\/strong>, que present\u00f3 lo \u201cfeo\u201d como parte esencial e inseparable de la belleza. Lo \u201cfeo<\/em>\u00bb que es<\/em> el principio del movimiento, la forma de la diferenciaci\u00f3n, es valorado en su papel de \u2018levadura\u2019 de lo bello, que desaparece en la obra una vez terminada su misi\u00f3n<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

En resumen, a la publicidad tambi\u00e9n le gustan los \u201cfeos\u201d para marcar la diferencia. Cuando una marca se diferencia <\/strong>a trav\u00e9s de una estrategia de branding creativo<\/strong>, una campa\u00f1a de publicidad creativa<\/strong> o una imagen de marca<\/strong> \u00fanica<\/strong> ser\u00e1 una marca que los consumidores no olvidar\u00e1n. En Arrontes y Barrera<\/strong><\/a> podemos ayudarte a construir marcas que se diferencian y se convierten en atajos mentales para los consumidores por su capacidad para ser reconocidas, recordadas y valoradas<\/strong> independientemente de su belleza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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