{"id":15231,"date":"2023-10-31T12:49:38","date_gmt":"2023-10-31T11:49:38","guid":{"rendered":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/?p=15231"},"modified":"2023-10-31T12:57:03","modified_gmt":"2023-10-31T11:57:03","slug":"como-salir-de-una-metedura-de-pata-con-la-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/como-salir-de-una-metedura-de-pata-con-la-marca\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo salir de una metedura de pata con la marca?"},"content":{"rendered":"
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Si tu marca se equivoca, \u00bfhar\u00edas un anuncio sobre ello? Puede que s\u00ed. La creatividad publicitaria puede ayudarte mucho. Saber que el error es bello a los ojos de los consumidores, tambi\u00e9n. La raz\u00f3n es que equivocarse hace parecer m\u00e1s aut\u00e9ntica, atractiva, cercana, familiar y simp\u00e1tica a una marca. Te lo demostramos con los mejores anuncios publicitarios sobre fallos de las marcas y sus disculpas.<\/p>\n\n\n\n

Equivocarse es humano<\/h2>\n\n\n\n

No hay nada que te acerque tanto a tus consumidores como descubrir que todos metemos la pata de vez en cuando, incluso a tu marca le puede pasar. Por muy brillantes que seamos, nadie es inmune al error m\u00e1s tonto, o a la metedura de pata\u2026 Y como a todos nos pasa, nos sentimos identificados. Este fen\u00f3meno, bien conocido por la ciencia y por la creatividad publicitaria, tiene detr\u00e1s una explicaci\u00f3n psicol\u00f3gica, que puedes utilizar en tus pr\u00f3ximos anuncios publicitarios.<\/p>\n\n\n\n

Efecto Prattfall o de la ca\u00edda tonta<\/h2>\n\n\n\n

Este\u00a0efecto<\/a>,\u00a0descubierto por el psic\u00f3logo\u00a0Elliot Aronson<\/a>\u00a0y un equipo de la\u00a0Universidad de Minnesota<\/strong>\u00a0en 1996,\u00a0afirma quelas personas tienden a gustar m\u00e1s a los dem\u00e1s cuando muestran sus debilidades e imperfecciones.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, el atractivo de una persona considerada competente aumenta si de vez en cuando comete alg\u00fan error. Por el contrario, si esta misma persona no comete nunca ning\u00fan error, su atractivo disminuye.<\/p>\n\n\n\n

Como ejemplo, tenemos a la actriz Jennifer Lawrence a la que hemos visto resbalarse m\u00e1s de una vez y, que<\/strong> m\u00e1s all\u00e1 de su talento, gusta por su sinceridad y espontaneidad. <\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n Marvel<\/strong> ha sabido sacarle partido a los defectos en sus pel\u00edculas, combinando el poder y el \u00e9xito de sus superh\u00e9roes, con las meteduras de pata, que aumentan la simpat\u00eda y atractivo de sus personajes.<\/p>\n\n\n\n

Los errores pueden beneficiar a tu marca<\/h2>\n\n\n\n

Con las marcas sucede lo mismo. Los errores las hacen parecer m\u00e1s atractivas, cercanas, familiares y simp\u00e1ticas. Y los consumidores se sienten m\u00e1s identificados con ellas que con las marcas perfectas.<\/p>\n\n\n\n

Lo demostr\u00f3 otro psic\u00f3logo, esta vez de consumo y especialista en estrategia publicitaria, llamado\u00a0Adam Ferrier<\/a>, que hizo el experimento con dos galletas y comprob\u00f3 que, el\u00a066 %\u00a0<\/strong>de los participantes prefer\u00eda la galleta m\u00e1s rugosa y no la que era perfectamente lisa. De hecho, la imperfecci\u00f3n no la hac\u00eda menos apetecible, sino que aumentaba su atractivo.<\/p>\n\n\n\n

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Por eso es importante <\/strong>para las marcas saber <\/strong>admitir las debilidades y ser honesto con los consumidores<\/strong>. Solo as\u00ed<\/strong> <\/strong>podr\u00e1n<\/strong> pare<\/strong>cer <\/strong>m\u00e1s humana<\/strong>s<\/strong>. Aqu\u00ed es importante tener en cuenta que los consumidores quieren marcas aut\u00e9nticas <\/strong>con las que poder identificarse de forma profunda. <\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, todos sabemos que las marcas no son perfectas. Damos por hecho que las marcas y las empresas cometen errores tarde o temprano, por lo que va a aumentar la desconfianza ante las que pretenden una perfecci\u00f3n total. <\/p>\n\n\n\n

Los mejores anuncios de fallos \u00e9picos que hicieron a las marcas m\u00e1s atractivas: <\/h2>\n\n\n\n

Llegados a este punto, podemos decirte que el error y el riesgo son elementos imprescindibles en creatividad publicitaria, porque parte de esa creatividad consiste en arriesgarse y no tener miedo al rid\u00edculo. As\u00ed lo han entendido muchas marcas que han conseguido convertir algunos de sus errores o meteduras de pata en campa\u00f1as de publicidad exitosas que se tradujeron en muy buenos resultados.<\/p>\n\n\n\n

Mejor anuncio de disculpas: KFC<\/h2>\n\n\n\n

En 2018, esta marca tuvo que cerrar sus 900 tiendas en UK por desabastecimiento de pollo. \u00a1Un fallo tremendo! Sin embargo, consigui\u00f3 apaciguar a sus consumidores gracias a una disculpa p\u00fablica muy creativa en la que utilizaban el Efecto Prattfal y una gran dosis de humor. Consisti\u00f3 en cambiar las siglas de su logo en sus anuncios y darles otro significado m\u00e1s aut\u00e9ntico, simp\u00e1tico y natural. (de KFK a FCK).<\/p>\n\n\n\n

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La marca supo asumir responsabilidades y buscar la empat\u00eda reconociendo que hab\u00eda sido una semana infernal para ellos \u00bfqui\u00e9n no ha tenido una? <\/p>\n\n\n\n

El resultado: su disculpa \u00e9pica se hizo viral y consigui\u00f3 aumentar el consumo en cuanto volvieron a abrir. Tambi\u00e9n se convirti\u00f3 en uno de los mejores anuncios de disculpas de la historia<\/strong> y les llev\u00f3 a ganar Tres Leones de Oro y uno de Plata en el Festival de Cannes.<\/p>\n\n\n\n

Mejor anuncio publicitario de un fail:\u00a0\u00a0Tesla<\/h2>\n\n\n\n
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