{"id":14963,"date":"2023-06-28T12:12:52","date_gmt":"2023-06-28T10:12:52","guid":{"rendered":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/?p=14963"},"modified":"2023-07-04T12:06:20","modified_gmt":"2023-07-04T10:06:20","slug":"tu-cerebro-compra-por-el-branding","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/tu-cerebro-compra-por-el-branding\/","title":{"rendered":"Tu cerebro compra por el branding"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div>\n<p>Comprar por la marca es lo m\u00e1s f\u00e1cil.&nbsp;Independientemente de si vendes unas zapatillas,&nbsp;un yogur,&nbsp;una cerveza artesanal o una pasta de dientes, facilitar la vida al consumidor siempre da resultados.&nbsp;La raz\u00f3n est\u00e1 en el instinto de supervivencia de las personas. Nuestro cerebro quiere ahorrar energ\u00eda y, por ese mismo motivo, los consumidores&nbsp;realizan su <strong>compra por el branding<\/strong>. Te lo demostramos&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfCrees que el&nbsp;<strong>Banco P\u00e9rez<\/strong>&nbsp;puede ser igual de bueno que el&nbsp;<strong>Deutsche Bank<\/strong>? Puede que s\u00ed lo sea. La \u00fanica diferencia est\u00e1 en la capacidad de generar confianza que tiene cada una de las marcas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cada vez somos m\u00e1s perezosos<\/h2>\n\n\n\n<p>Los consumidores quieren que las marcas les pongan las cosas f\u00e1ciles por la sencilla raz\u00f3n de que, cada d\u00eda&nbsp;<strong>estamos expuestos a unos 5.000 mensajes publicitarios<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong>y tomamos aproximadamente&nbsp;<strong>3.500 decisiones<\/strong>, de las que m\u00e1s del&nbsp;<strong>95 %<\/strong>&nbsp;se producen de forma inconsciente,&nbsp;seg\u00fan el doctor&nbsp;<strong>Gerald Zaltman<\/strong>, de la&nbsp;<strong>Universidad de Harvard<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto significa que, en la mayor\u00eda de las ocasiones de compra, buscamos de forma inconsciente una marca que ya conocemos y representa los est\u00e1ndares de calidad-precio que consideramos apropiados para resolver nuestra necesidad. Por ejemplo, cuando&nbsp;en el punto de venta,&nbsp;el comprador promedio solo mira un paquete unas d\u00e9cimas de segundo.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta forma de funcionar que tiene nuestro cerebro al es b\u00e1sicamente instintiva y emocional y supone un mecanismo natural de ahorro de energ\u00eda. La dopamina, tambi\u00e9n conocida como la hormona del placer, es lo que est\u00e1 detr\u00e1s de este engranaje. Se segrega cuando el cerebro reconoce de forma inconsciente un futuro escenario placentero.<\/p>\n\n\n\n<p>Es por este motivo que centramos nuestras decisiones principalmente en aquellas marcas que conocemos, y mucho m\u00e1s si ya nos han satisfecho previamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el psic\u00f3logo y premio Nobel,&nbsp;<a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Daniel_Kahneman\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Daniel Kahneman<\/strong><\/a>,&nbsp;que trabaj\u00f3 en la toma de decisiones y la econom\u00eda del comportamiento humano, nuestro cerebro funciona en dos etapas, conocidas como&nbsp;Sistema 1 y Sistema 2.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El Sistema 1 es autom\u00e1tico, inconsciente, intuitivo y emocional.<\/li>\n\n\n\n<li>El Sistema 2 es racional, matem\u00e1tico y calculador.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las marcas deben crear una experiencia de marca que vaya del Sistema 2 al Sistema 1.&nbsp;Es decir, cuando la experiencia que se brinda es positiva, el consumidor ya no tiene que hacer el esfuerzo mental de decidir entre dos opciones: autom\u00e1ticamente (y sin razonar) escoger\u00e1 la opci\u00f3n que le da seguridad de una buena experiencia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El esfuerzo tiene un alto precio para tu marca<\/h2>\n\n\n\n<p>Si en el momento de hacer una compra utiliz\u00e1ramos \u00fanicamente la parte racional de nuestro cerebro y sopes\u00e1ramos los pros y los contras, tardar\u00edamos horas en decidirnos y&nbsp;habr\u00eda un&nbsp;<strong>70 %<\/strong>&nbsp;de probabilidades de que abandon\u00e1semos a la marca.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El esfuerzo de&nbsp;una decisi\u00f3n completamente racional o&nbsp;una experiencia complicada supone un coste para los consumidores, (aunque no sea monetario).&nbsp;El precio es de energ\u00eda mental.&nbsp;&nbsp;El consumidor se ve en la necesidad de hacer un esfuerzo mayor al que esperaba y muy probablemente ya no escoger\u00e1 la marca<strong>.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, cuando&nbsp;la experiencia de compra es f\u00e1cil, gracias al branding, el efecto de la dopamina por la compra permanece por m\u00e1s tiempo en el cerebro.&nbsp;Por lo tanto, el esfuerzo que el consumidor debe hacer est\u00e1 fuertemente relacionado con la lealtad que tendr\u00e1 con una marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 el branding es tan importante para nuestro cerebro?<\/h2>\n\n\n\n<p>Te has preguntado alguna vez \u00bfpor qu\u00e9 la gente decide comprar una marca o no hacerlo? Aqu\u00ed te damos algunas buenas razones por las que la gente compra por el branding.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Las marcas te facilitan la vida<\/h3>\n\n\n\n<p>Comprar por la marca siempre es m\u00e1s f\u00e1cil.&nbsp;Sobre todo, si ya hemos tenido una experiencia positiva. Nuestro cerebro tiende a escoger siempre la misma marca para no tener que decidir entre dos o m\u00e1s opciones cada vez que hacemos la compra. As\u00ed se salta la tarea de tener que decidir racionalmente entre m\u00e1s opciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay que tener en cuenta que<strong>&nbsp;lo que cuenta es la \u00faltima experiencia:&nbsp;&nbsp;<\/strong>Varios estudios demuestran que, si la \u00faltima interacci\u00f3n con una marca fue f\u00e1cil,&nbsp;<strong>90 %<\/strong>&nbsp;de los usuarios est\u00e1n dispuestos a volver a comprarla. Sin embargo, si la \u00faltima interacci\u00f3n requiri\u00f3 mucho esfuerzo,&nbsp;<strong>solo el 30 %<\/strong>&nbsp;de los consumidores estar\u00edan dispuestos a repetir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda que, ante una experiencia de compra positiva, la marca ser\u00e1 confiable para nuestra mente en futuras ocasiones, lo que da una sensaci\u00f3n de tranquilidad, confort y felicidad al comprar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. El branding acelera tus decisiones<\/h3>\n\n\n\n<p>El branding ahorra tiempo a la hora de decidir, porque funciona como un atajo, pone en valor lo que les importa a tus audiencias y les invita a descubrir lo que puede hacer la marca por ellos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, a la hora de hacer una b\u00fasqueda en Google, la gente tender\u00e1 a buscar cosas como \u201c<strong>c\u00e1mara digital<\/strong>\u201d y obtendr\u00e1 un mill\u00f3n de resultados.&nbsp;Pero si busca \u201c<strong>C\u00e1mara Canon DSLR<\/strong>\u201d ya obtiene considerablemente menos resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pero para lograr que alguien busque una marca concreta, antes dicha marca habr\u00e1 tenido que posicionarse en la mente de los usuarios como una marca de confianza.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Las marcas \u201cde confianza\u201d te dan seguridad<\/h3>\n\n\n\n<p>Las personas tendemos a evitar el riesgo y, a la hora de comprar, escogemos la opci\u00f3n m\u00e1s segura y predecible. La marca que ya conocemos y que sabemos que no nos va a decepcionar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Imagina que un d\u00eda tienes que llevar a unos clientes a comer. Buscas en tu smartphone los restaurantes que quedan cerca y aparecen dos opciones, un restaurante que ya probaste y sabes que es bueno, y otro que acaba de abrir. Ante una situaci\u00f3n de urgencia, es muy probable que escojas la opci\u00f3n segura y predecible porque ya sabes qu\u00e9 esperar. Las marcas ofrecen seguridad y reducen el riesgo de decepci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Es decir, cuando la experiencia que brinda una marca es positiva, el consumidor ya no tiene que hacer el esfuerzo mental de decidir entre dos opciones: autom\u00e1ticamente (y sin razonar) tiende a escoger la opci\u00f3n que le da la seguridad de una buena experiencia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Las marcas te crean altas expectativas<\/h3>\n\n\n\n<p>La marca&nbsp;<strong>es la promesa de una experiencia<\/strong>. Nuestro cerebro quiere asegurarse de que tendr\u00e1 esa buena experiencia una y otra vez, generando un h\u00e1bito.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, cada vez que escoges un producto, esa marca gana una peque\u00f1a ventaja sobre todos los que no escogiste, y se va posicionando hasta que pr\u00e1cticamente hace invisibles a las otras.<\/p>\n\n\n\n<p>En resumen, cuando una marca se gana la confianza de la gente, se genera lealtad. Y cuando la gente se hace leal, compra m\u00e1s porque la compra por el branding se vuelve autom\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.&nbsp;Las marcas dicen qui\u00e9n eres<\/h3>\n\n\n\n<p>Hay dos tipos de personas: usuarios <strong>iOS<\/strong> y de <strong>Android<\/strong>. Usuarios <strong>iPhone<\/strong> y de <strong>Samsung<\/strong>&#8230;&nbsp;<a href=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/marcas-vs-marcas-por-que-escogemos-bando\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Las marcas que usamos nos diferencian<\/a>,&nbsp;dicen qui\u00e9nes somos y qui\u00e9nes queremos ser.&nbsp;La relaci\u00f3n entre la marca y consumidor, otorga cierto \u201cstatus\u201d. Poseer cosas de marca, conecta al consumidor a un grupo de personas afines, proporcionando prestigio, seguridad y fortaleza. Por lo que muchos consumidores se apegan emocionalmente a las marcas que usan y las ve como parte de su propia imagen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Las marcas aportan valor<\/h3>\n\n\n\n<p>Seguro qu\u00e9 m\u00e1s de una vez te has preguntado \u00bfpor qu\u00e9 los consumidores pagamos precios m\u00e1s altos por las marcas en comparaci\u00f3n con productos similares sin marca o gen\u00e9ricos?,&nbsp;\u00bfser\u00e1 por una mejor calidad, aspecto y sensaci\u00f3n, o por el status que te da la marca en la sociedad?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lo m\u00e1s seguro es que sea una combinaci\u00f3n de todo. Pero los productos con marca&nbsp;generan m\u00e1s ingresos para sus empresas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pero \u00bfpor qu\u00e9, a veces, s\u00ed hacemos esfuerzos para comprar una marca?<\/h2>\n\n\n\n<p>La respuesta es la motivaci\u00f3n. La gente est\u00e1 dispuesta a realizar esfuerzos impensables por las marcas que las han hecho sentir parte de una tribu. No hay m\u00e1s que ver las largas colas para comprar un&nbsp;<strong>iPhone<\/strong>, o la gran cantidad de personas que deciden pasarse un fin de semana montando un mueble de&nbsp;<strong>IKEA<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, el enfoque deber\u00eda ser solo ponerle las cosas m\u00e1s f\u00e1ciles al consumidor, sino tambi\u00e9n invitarlo, o m\u00e1s bien,&nbsp;motivarlo mediante la&nbsp;<strong>creatividad<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le preguntas a un consumidor que compra por el branding, qu\u00e9 valores debe transmitir \u00e9sta: la fiabilidad es la clave: El&nbsp;<strong>31 %<\/strong>&nbsp;de los consumidores la consideran lo m\u00e1s importante, seguido de creatividad&nbsp;<strong>29 %<\/strong>, inteligencia&nbsp;<strong>23 %,<\/strong> autenticidad,&nbsp;<strong>22 %<\/strong>&nbsp;o confianza&nbsp;<strong>21 %.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En resumen, si como parece, nuestro cerebro es cada vez perezoso y no quiere esforzarse, pero tambi\u00e9n tiene unas altas expectativas cuando compra por el branding, no basta con pon\u00e9rselo f\u00e1cil, sino que hay que motivarlo siendo m\u00e1s creativos. Y de eso sabemos mucho en\u00a0<a href=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Arrontes y Barrera<\/a>,\u00a0tu\u00a0<strong>agencia de branding y publicidad en Asturias<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comprar por la marca es lo m\u00e1s f\u00e1cil.&nbsp;Independientemente de si vendes unas zapatillas,&nbsp;un yogur,&nbsp;una cerveza artesanal o una pasta de dientes, facilitar la vida al consumidor siempre da resultados.&nbsp;La raz\u00f3n est\u00e1 en el instinto de supervivencia de las personas. 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