{"id":14930,"date":"2023-06-14T12:57:40","date_gmt":"2023-06-14T10:57:40","guid":{"rendered":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/?p=14930"},"modified":"2023-06-14T13:58:57","modified_gmt":"2023-06-14T11:58:57","slug":"google-no-siente-los-consumidores-si","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/google-no-siente-los-consumidores-si\/","title":{"rendered":"Google no siente, los consumidores s\u00ed"},"content":{"rendered":"
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The Beatles<\/strong>,\u00a0Apple<\/strong>,\u00a0Harley Davidson<\/strong> o tu equipo de f\u00fatbol. Todas son marcas que han conseguido tanta conexi\u00f3n emocional<\/strong>, que sus clientes sienten los \u201ccolores\u201d de la marca como si fueran suyos. Pero \u00bfqu\u00e9 pasa cuando los anuncios son creados sin emoci\u00f3n por algoritmos?,\u00a0\u00bfc\u00f3mo lograr un equilibrio entre tecnolog\u00eda y creatividad?\u00a0\u00bfc\u00f3mo conseguir una conexi\u00f3n emocional y hacerla rentable?\u00a0Todas las respuestas a continuaci\u00f3n\u2026<\/p>\n\n\n\n

Crear un v\u00ednculo o conexi\u00f3n emocional<\/strong> no es f\u00e1cil. Aunque muchas marcas consiguen ser queridas y dignas de confianza, la mayor\u00eda falla a la hora de conectar emocionalmente con sus consumidores para guiar sus comportamientos m\u00e1s rentables. <\/p>\n\n\n\n

Para conseguirlo es fundamental tener muy claro qu\u00e9 es lo que quieres comunicar, a qu\u00e9 segmentos quieres llegar y lo que quieres transmitir. Tambi\u00e9n debes conocer muy bien lo que les preocupa a tus consumidores y descubrir cu\u00e1les son sus motivadores emocionales.<\/p>\n\n\n\n

10 motivadores emocionales principales<\/h2>\n\n\n\n

Ya sabemos que cuando una marca se conecta con las emociones de los clientes, la recompensa puede ser enorme. Sin embargo, construir tales conexiones a menudo es m\u00e1s una suposici\u00f3n que una ciencia. Para remediar ese problema, una investigaci\u00f3n de Scott Magids<\/strong>, Alan Zorfas<\/strong> y Daniel<\/strong> Lemon<\/strong> con cientos de marcas de diferentes categor\u00edas ha descubierto, utilizando big data, que es posible medir y orientar estrat\u00e9gicamente los sentimientos que impulsan el comportamiento de los consumidores. <\/p>\n\n\n\n

Este estudio<\/a> publicado en Harvard Business Review<\/strong> consigui\u00f3 definir 300 \u201cmotivadores emocionales\u201d universales que pueden utilizar las marcas para conseguir emocionar y conectar con sus consumidores. Aqu\u00ed te presentamos las 10 emociones que m\u00e1s afectan al valor del cliente, seg\u00fan el informe. <\/p>\n\n\n\n

Los 10 motivadores de alto impacto son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n

Me inspira el deseo de:<\/strong><\/strong> <\/strong><\/td>Las marcas pueden aprovechar esta emoci\u00f3n motivadora ayudando a sus clientes a:<\/strong><\/strong> <\/strong><\/td><\/tr>
\u201cDestacar entre de la multitud\u201d<\/td>Proyectar una identidad social \u00fanica, ser visto como especial.  <\/td><\/tr>
\u201cTener confianza en el futuro\u201d <\/td>Percibir el futuro como mejor que el pasado, tener una imagen mental positiva de lo que viene. <\/td><\/tr>
\u201cDisfrutar de una sensaci\u00f3n de bienestar\u201d  <\/td>Estar a la altura de las expectativas y haber logrado ese equilibrio, buscar un estado libre de estr\u00e9s, sin conflictos ni amenazas. <\/td><\/tr>
\u201cSentir una sensaci\u00f3n de libertad\u201d <\/td>Actuar de forma independiente, sin obligaciones ni restricciones.<\/td><\/tr>
\u201cSentir una sensaci\u00f3n de emoci\u00f3n\u201d<\/td>Experimentar placer y emoci\u00f3n visceral y abrumadora, participar en eventos emocionantes y divertidos.<\/td><\/tr>
\u201cSentir un sentido de pertenencia\u201d <\/td>Tener afiliaci\u00f3n con personas con las que se relacionan o a las que aspiran parecerse, sentirse parte de un grupo.<\/td><\/tr>
\u201cProteger el medio ambiente\u201d <\/td>Mantener la creencia de que el medio ambiente es sagrado, tomar medidas para mejorar su entorno.<\/td><\/tr>
\u201cSer la persona que quiero ser\u201d <\/td>Cumplir un deseo de superaci\u00f3n personal continua, estar a la altura de su autoimagen ideal.<\/td><\/tr>
\u201cSentirme seguro\u201d <\/td>Creer que lo que tienen hoy estar\u00e1 all\u00ed ma\u00f1ana, perseguir metas y sue\u00f1os sin preocupaciones.<\/td><\/tr>
\u201cTriunfar en la vida\u201d <\/td>Sentir que llevan vidas significativas, encuentran un valor que va m\u00e1s all\u00e1 de las medidas financieras o socioecon\u00f3micas.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

En esta investigaci\u00f3n se consider\u00f3 que los clientes est\u00e1n conectados emocionalmente con una marca cuando \u00e9sta se alinea con sus motivaciones y los ayuda a cumplir deseos profundos, a menudo inconscientes. <\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, las emociones son capaces de proporcionar un mejor indicador del valor futuro de los clientes para una empresa<\/strong> que cualquier otra m\u00e9trica, incluida la conciencia de marca y la satisfacci\u00f3n del cliente y pueden ser una nueva fuente importante de crecimiento y rentabilidad.<\/p>\n\n\n\n

El camino de la conexi\u00f3n emocional<\/h2>\n\n\n\n

Otro importante descubrimiento de esta investigaci\u00f3n es que los clientes se vuelven m\u00e1s valiosos con cada paso que dan en un supuesto \u00abcamino de conexi\u00f3n emocional\u00bb predecible. <\/p>\n\n\n\n

Estos ser\u00edan las 4 etapas por las que avanzan los clientes a nivel emocional:<\/p>\n\n\n\n