{"id":12965,"date":"2021-02-25T13:00:58","date_gmt":"2021-02-25T12:00:58","guid":{"rendered":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/?p=12965"},"modified":"2021-02-25T13:04:37","modified_gmt":"2021-02-25T12:04:37","slug":"social-commerce-rrss-nuevos-centros-comerciales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/social-commerce-rrss-nuevos-centros-comerciales\/","title":{"rendered":"Social commerce: \u00bfSon las RR.SS. los nuevos centros comerciales?"},"content":{"rendered":"
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Si tenemos en cuenta que el 40 %<\/strong> de los consumidores ha hecho una compra a trav\u00e9s de Facebook<\/strong>, el 13 %<\/strong> a trav\u00e9s de Instagram<\/strong> y el 12 %<\/strong> a trav\u00e9s de Pinterest<\/strong> podemos decir que ir de compras es cada vez m\u00e1s frecuente en las redes sociales<\/strong>. \u00bfLa raz\u00f3n? Los consumidores buscan recomendaciones online de otros consumidores o de influencers <\/em>para comprar bien. As\u00ed es el social commerce<\/strong><\/em> o la idea de que las redes sociales<\/strong> sean los nuevos centros comerciales<\/strong>. Por eso las marcas que cuidaron e invirtieron en sus comunidades ahora pueden convertir sus redes sociales en puntos de venta<\/strong> perfectos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el social commerce<\/em>?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El comercio social<\/strong> o social\ncommerce<\/em><\/strong> son todas aquellas compras que tienen lugar en las redes\nsociales. El usuario ya no llega solo a\ntrav\u00e9s de una b\u00fasqueda proactiva del producto o a trav\u00e9s de la publicidad\ndigital (social ads<\/em>, anuncios en\nbuscadores, display<\/em>…), sino tambi\u00e9n\na trav\u00e9s de las RRSS. Por lo tanto, para el social commerce<\/em><\/strong> lo\nimportante son las propias relaciones sociales entre usuarios. Aqu\u00ed es donde\nlas marcas tienen que aprovechar las redes sociales, la prueba social y las\naportaciones de los propios usuarios para abrir nuevos canales de venta en\nl\u00ednea y mejorar la experiencia del consumidor<\/strong>.\n<\/p>\n\n\n\n

Visto as\u00ed, podr\u00edas pensar que es\nsimplemente \u201cvender en redes sociales\u201d pero hay mucho m\u00e1s. En el social commerce<\/em> toda la experiencia\nde compra<\/strong>, desde la visualizaci\u00f3n hasta el pago, se lleva a cabo en la propia\nred social. Adem\u00e1s, se benefician tanto el consumidor como la marca: el\nconsumidor porque se reduce el proceso desde que ve el anuncio, al eliminar el\ninicio de sesi\u00f3n web o la descarga de aplicaciones. Y la marca porque hay menos\nabandonos de carritos y se puede saber con m\u00e1s precisi\u00f3n, en t\u00e9rminos de ROI<\/strong>, que se est\u00e1 consiguiendo con la\ninversi\u00f3n, ya que la vinculaci\u00f3n con las ventas es m\u00e1s directa.<\/p>\n\n\n\n

5 Estrategias de social commerce<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1.-<\/strong> El ejemplo de Laagam<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Esta marca siempre ha destacado por su apuesta por el contenido para llegar a su p\u00fablico objetivo, y no solo en Instagram <\/strong>y en su podcast Ruido Dazz<\/em><\/strong>. Sino que ha decidido mudar sus ventas especiales de WhatsApp<\/strong> a Twitch<\/strong>, utilizando los v\u00eddeos en directo<\/strong> como una nueva alternativa de diversificaci\u00f3n de la experiencia de compra<\/strong>. Esto la convierte en una de las primeras marcas en traer a Espa\u00f1a el live streaming commerce<\/em><\/strong> que est\u00e1 revolucionando el mundo de las ventas online en China. Y todo ello con la integraci\u00f3n de la posibilidad de comprar directamente sin salir de la emisi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2.- Prueba social<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Las opiniones\nde otras personas nos influyen. Lo demostr\u00f3 el reconocido psic\u00f3logo social Ash<\/strong> al observar que las personas se\namoldan a lo que hace el grupo para no desentonar. Por eso, todos buscamos la\naprobaci\u00f3n social en lo que compramos. Adem\u00e1s, cuanto m\u00e1s j\u00f3venes, m\u00e1s\ninfluenciables somos por el grupo. No hay m\u00e1s que observar a los adolescentes.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, nos identificamos con los comentarios de otros usuarios sobre un producto o servicio y eso genera una confianza mayor que si nos limitamos a leer los mensajes de marca. Hay muchas maneras de incorporar la prueba social en nuestras estrategias de social commerce<\/em><\/strong>, pero como agencia de marketing digital<\/strong> creemos que es importante tenerlo en cuenta sobretodo en el dise\u00f1o<\/strong> de la tienda online<\/strong> (animando a compartir opiniones, incorporando sistemas de valoraci\u00f3n como las \u00abcinco estrellas\u201d, permitiendo compartir cada producto con botones bien visibles y fomentando las rese\u00f1as en Google<\/strong> o en otras webs incluyendo enlaces desde tu propia p\u00e1gina).<\/p>\n\n\n\n

3.- Influencers y microinfluencers<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El 63 %<\/strong> de los usuarios de redes sociales entre 18 y 34 conf\u00eda m\u00e1s en las recomendaciones de influencers<\/em> que en las propias marcas. Y ya no importa tanto el n\u00famero de seguidores o de \u00abme gusta\u201d, sino la interacci\u00f3n, la autenticidad o las publicaciones guardadas. Esas son las aut\u00e9nticas medidas de la influencia<\/strong> en redes sociales. Por lo que los micro y nanoinfluencers tambi\u00e9n pueden generar m\u00e1s ventas a las marcas<\/strong> gracias a las etiquetas de productos. <\/p>\n\n\n\n

Nuestra agencia de publicidad, marketing y estrategia digital <\/strong>puede ayudarte a elegir influencers<\/em> o embajadores de marca que te ayuden a lograr un aut\u00e9ntico impacto en tu comunidad y en tus ventas. Puedes leer m\u00e1s sobre el tema en nuestro post: Los embajadores de marca ganan terreno a los influencers<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

4.- Dise\u00f1o y calidad visual<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Las redes sociales son espacios muy visuales<\/strong>, donde la est\u00e9tica, la belleza y las im\u00e1genes de aspiraci\u00f3n llaman r\u00e1pidamente la atenci\u00f3n. Por lo tanto, como agencia de publicidad y branding<\/strong> te recomendamos cuidar mucho tu imagen de marca para motivar a los clientes a la compra<\/strong>. No olvides que los consumidores pueden navegar por una gran cantidad de tiendas, por lo que tu \u00abescaparate\u00bb debe ser lo m\u00e1s atractivo posible<\/strong>. Aqu\u00ed te contamos \u00bfPor qu\u00e9 necesitas una agencia de publicidad creativa en tus redes sociales?<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 redes sociales son mejores para el social commerce<\/em>? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Lo cierto es que no hay una respuesta universal, ya que la mejor red siempre es aquella donde est\u00e1 tu target. S\u00ed te diremos que el 87 %<\/strong> de los espa\u00f1oles tiene cuenta en alguna y las m\u00e1s utilizadas seg\u00fan IAB Spain<\/strong> son: WhatsApp<\/strong> (84 %<\/strong>), Facebook<\/strong> (77 %<\/strong>), Youtube<\/strong> (66 %<\/strong>), Instagram<\/strong> (55 %<\/strong>) y Twitter<\/strong> (44 %<\/strong>). Adem\u00e1s, en 2020 TikTok<\/strong> y Telegram<\/strong> han registrado el mayor crecimiento, seguidas de Instagram<\/strong> y Twitch<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Instagram<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Es l\u00edder en social commerce<\/em><\/strong>, ya que un tercio<\/strong> de sus usuarios han comprado algo directamente de un anuncio. Y tambi\u00e9n es la red social preferida por el 92 %<\/strong> de las marcas, gracias a Instagram shop<\/strong> y la opci\u00f3n de etiquetar productos<\/strong>, que tambi\u00e9n pueden utilizar los influencers, <\/em><\/strong>como ya te hemos dicho. Pero el pago directo<\/strong> solo est\u00e1 disponible en Estados Unidos, de momento\u2026 Si necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n, tambi\u00e9n dispones de una cuenta oficial de Instagram dedicada a dar consejos para potenciar la compra: Shop<\/em><\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Facebook<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Quiz\u00e1 es la red m\u00e1s preparada para desarrollar\nestrategias de social commerce, ya que cuenta con varias opciones:<\/p>\n\n\n\n