{"id":11794,"date":"2019-12-20T10:24:21","date_gmt":"2019-12-20T10:24:21","guid":{"rendered":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/?p=11794"},"modified":"2023-05-16T10:26:11","modified_gmt":"2023-05-16T08:26:11","slug":"identidad-de-marca-vs-imagen-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/identidad-de-marca-vs-imagen-de-marca\/","title":{"rendered":"Identidad de marca vs Imagen de marca"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div>\n<p>Tanto la <strong>imagen de marca<\/strong> como la <strong>identidad de marca<\/strong> son una de las partes m\u00e1s importantes de la <strong>estrategia de marketing<\/strong> de cualquier empresa. Pero, aunque sean conceptos similares que muchas veces se confunden, no significan exactamente lo mismo y conviene diferenciarlos. En este post te ayudamos a saber <strong>diferenciar imagen de marca e identidad de marca<\/strong> para ser m\u00e1s eficaz en tus comunicaciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es imagen de marca?<\/h2>\n\n\n\n<p>La imagen de marca es la <strong>percepci\u00f3n<\/strong> que se ha formado el p\u00fablico y los consumidores sobre tu marca a partir de la <strong>experiencia de compra<\/strong> y la <strong>comunicaci\u00f3n externa<\/strong>. En pocas palabras: la imagen de marca es el significado que adquiere tu marca ante la sociedad como resultado de todos los mensajes que recibe (<strong>branding<\/strong>, <strong>marketing<\/strong>, productos, servicios, contenidos, <strong>campa\u00f1as de publicidad<\/strong>, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed entrar\u00edan los sentimientos, creencias,\nemociones y actitudes que provoca la marca en los consumidores. Hoy en d\u00eda, la\ncalidad de los productos y servicios es importante, pero lo que hace a una marca\ndiferenciarse de la competencia es su v\u00ednculo con las personas (consumidores o\nno). Esto hace que todos puedan formarse una opini\u00f3n positiva o negativa de la\nmarca.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas de\nla imagen de marca:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es lo que cree el p\u00fablico o el consumidor.<\/li>\n\n\n\n<li>Depende de sus afectos y necesidades.<\/li>\n\n\n\n<li>Define una actitud hacia la marca por parte del p\u00fablico.<\/li>\n\n\n\n<li>Es la s\u00edntesis de las experiencias de compra y mensajes de la marca. <\/li>\n\n\n\n<li>Puede cambiar con el tiempo, como toda percepci\u00f3n, pero es dif\u00edcil.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es identidad de marca?<\/h2>\n\n\n\n<p>La identidad de marca es <strong>lo que quiere ser la marca y lo que proyecta<\/strong> de ella misma hacia el interior y hacia el exterior. En pocas palabras es como una marca se vende a s\u00ed misma. Incluye todos los elementos<strong> <\/strong>que la caracterizan y diferencian de la competencia y que ayudan a los consumidores a identificarla: el naming, la identidad visual y verbal, el posicionamiento y valores, el eslogan, etc. Para que la identidad de marca sea coherente, las marcas suelen dise\u00f1ar un <a href=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/por-que-tu-marca-necesita-brand-book\/\">brand book<\/a> que resuma los valores y principios de la empresa. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pilares de la\nidentidad corporativa:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfC\u00f3mo me llamo? <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Naming (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/claves-del-naming\/\" target=\"_blank\">Naming<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo soy? Filosof\u00eda, <a href=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/12-arquetipos-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"personalidad (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\">personalidad<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo quiero ser recordado? <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Posicionamiento (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/creatividad-en-posicionamiento-marca\/\" target=\"_blank\">Posicionamiento<\/a>, promesa o valor a\u00f1adido.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo voy a transmitirlo? <a href=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/que-es-el-concepto-central-creativo\/\">Concepto Central Creativo<\/a>, <a href=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/tres-brand-books-digitales-que-dan-mucha-envidia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">identidad visual<\/a>, <a aria-label=\"identidad verbal (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/9-claves-en-la-identidad-verbal-de-tu-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">identidad verbal<\/a>, <a aria-label=\"eslogan (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/eslogan-de-marca-inolvidable\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">eslogan<\/a>, <a aria-label=\"tipograf\u00eda (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/influencia-tipografia-en-decision-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tipograf\u00eda<\/a>, contenidos, publicidad, p\u00e1gina web, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre imagen de marca e identidad de marca?<\/h2>\n\n\n\n<p>Al igual que t\u00fa eres de una forma y quienes te rodean pueden tener una opini\u00f3n diferente de ti. A las marcas les pasa lo mismo. Una cosa es la identidad de la marca que es un aspecto intr\u00ednseco, interno, objetivo y controlable. Y otra es c\u00f3mo tu marca es percibida dependiendo de su comportamiento. Por eso, su proyecci\u00f3n es externa, subjetiva y poco controlable. As\u00ed, cuando una marca comete un error o incurre en una falta, su imagen se ve afectada, aunque su identidad permanezca intacta. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Imagen de marca<\/strong> = Identidad de marca + Comportamiento   <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>La imagen de marca se crea con la experiencia de compra a lo largo del tiempo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 es tan\nimportante conocer la diferencia? <\/h2>\n\n\n\n<p>Porque un paso en falso puede destruir una\nbuena imagen de marca de manera irreversible y hacer que desaparezca la\nconfianza que los clientes tienen en ella.<\/p>\n\n\n\n<p>La imagen de marca es un activo\nm\u00e1s de la empresa a medio y largo plazo. No podemos entrar en la mente del\nconsumidor y decirle qu\u00e9 debe pensar, pero existen estrategias de branding, de\npublicidad, de marketing y de atenci\u00f3n al cliente pensadas para controlar precisamente\nla imagen que el p\u00fablico tiene de nuestra marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Todas las acciones que se realizan, y que llegan a los consumidores, se acumulan en su mente y les ayudar\u00e1n a tomar la <strong>decisi\u00f3n de compra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3 Claves para construir\nuna imagen de marca eficaz<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Ser honestos y cumplir las expectativas. <\/h3>\n\n\n\n<p>Es importante cumplir las promesas que se le hacen a los consumidores y tener en cuenta que ya no esperan solo productos y servicios de calidad, tambi\u00e9n quieren experiencias memorables y que las marcas contribuyan a su bienestar personal, a la sociedad, al medio ambiente, etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Comunicaci\u00f3n coherente y homog\u00e9nea.<\/h3>\n\n\n\n<p>Hay que ser coherente tanto en los elementos tangibles (tarjetas de visita, p\u00e1gina web, v\u00eddeos, etc.), como en los intangibles. Por ejemplo, la personalidad y los valores tienen que ser siempre los mismos, los mensajes tienen que tener el mismo tono, los empleados tienen que ser part\u00edcipes y estar implicados, etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Escuchar y evaluar: <\/h3>\n\n\n\n<p>Puede ser muy interesante saber cu\u00e1les son las necesidades y expectativas de los consumidores. Es importante que puedan expresar sus opiniones sobre la marca. Para ello puedes monitorearlos a trav\u00e9s de encuestas y as\u00ed saber qu\u00e9 piensan de tu&nbsp;marca, con qu\u00e9 ideas la relacionan, qu\u00e9 sentimientos les&nbsp;despierta&nbsp;y con qu\u00e9 experiencias la identifican.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplos de marcas que\ncuidan mucho su imagen e identidad de marca<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Nintendo: <\/strong>Representa en el imaginario de los consumidores la diversi\u00f3n, la amistad, el entretenimiento sano y amigable con los ni\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1242\" height=\"699\" src=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AYB_identidad_de_marca_Nintendo.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11800\" srcset=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AYB_identidad_de_marca_Nintendo.jpg 1242w, https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AYB_identidad_de_marca_Nintendo-267x150.jpg 267w, https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AYB_identidad_de_marca_Nintendo-768x432.jpg 768w, https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AYB_identidad_de_marca_Nintendo-600x338.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 1242px) 100vw, 1242px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Google:<\/strong> El p\u00fablico relaciona&nbsp;esta compa\u00f1\u00eda con la soluci\u00f3n de problemas, las respuestas y la innovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"706\" height=\"469\" src=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AYB_identidad_de_marca_Google.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11801\" srcset=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AYB_identidad_de_marca_Google.png 706w, https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AYB_identidad_de_marca_Google-226x150.png 226w, https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AYB_identidad_de_marca_Google-600x399.png 600w\" sizes=\"(max-width: 706px) 100vw, 706px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Apple:<\/strong> Su imagen de marca es sin\u00f3nimo de eficiencia, desempe\u00f1o \u00f3ptimo y belleza. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"706\" height=\"394\" src=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AYB_identidad_de_marca_Apple.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11802\" srcset=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AYB_identidad_de_marca_Apple.png 706w, https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AYB_identidad_de_marca_Apple-269x150.png 269w, https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AYB_identidad_de_marca_Apple-600x335.png 600w\" sizes=\"(max-width: 706px) 100vw, 706px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Si&nbsp;necesitas ayuda para construir una <strong>identidad de marca <\/strong>y un<strong> brand book<\/strong> que te ayuden a mejorar la percepci\u00f3n que tienen tus consumidores de tu marca, ponte en contacto con <strong><a href=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatividad\/?categoria=4\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Arrontes y Barrera (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\">Arrontes y Barrera<\/a><\/strong>, nuestra <a href=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/agencia-de-branding\/\"><strong>agencia de branding<\/strong><\/a> y publicidad en Asturias. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tanto la imagen de marca como la identidad de marca son una de las partes m\u00e1s importantes de la estrategia de marketing de cualquier empresa. 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