{"id":11760,"date":"2019-12-13T09:42:03","date_gmt":"2019-12-13T09:42:03","guid":{"rendered":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/?p=11760"},"modified":"2019-12-16T08:40:39","modified_gmt":"2019-12-16T08:40:39","slug":"como-tener-exito-con-la-venta-cruzada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/como-tener-exito-con-la-venta-cruzada\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo tener \u00e9xito con la venta cruzada?"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div>\n<p>La <strong>venta cruzada<\/strong> ayuda a las marcas a vender m\u00e1s. Lo demuestra el hecho de que tienes entre el <strong>60 %<\/strong> y el <strong>70 %<\/strong> de probabilidades de cerrar una nueva venta con un cliente existente y solo entre el <strong>5 %<\/strong> y el <strong>20 %<\/strong> de cerrarla con un cliente nuevo. Pero hay que hacerlo bien porque ya no funcionan las estrategias agresivas. Ahora, es necesario conocer muy bien al consumidor y fidelizarlo para que siga si\u00e9ndolo a largo plazo. En este post te damos las claves para que tus nuevas <strong>estrategias de venta cruzada<\/strong> funcionen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la venta cruzada?<\/h2>\n\n\n\n<p>La <strong>venta cruzada<\/strong> o <em><strong>cross-selling<\/strong><\/em> es una estrategia de venta que consiste en incrementar el valor de los consumidores que ya tenemos. O lo que es lo mismo, hacer que un consumidor compre m\u00e1s productos de los que quer\u00eda al principio. Pero \u00bfc\u00f3mo podemos hacerlo? <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Ofreci\u00e9ndole al consumidor lo que pueda interesarle<\/strong>, pero sin imponer. M\u00e1s bien se trata de sugerir una venta amable. Por  ejemplo, si alguien quiere un pantal\u00f3n, puedes ense\u00f1arle otras prendas  para completar el look como un cintur\u00f3n y unos zapatos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"368\" src=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AyB_venta_cruzada_completa_el_look.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11763\" srcset=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AyB_venta_cruzada_completa_el_look.png 1024w, https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AyB_venta_cruzada_completa_el_look-300x108.png 300w, https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AyB_venta_cruzada_completa_el_look-768x276.png 768w, https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AyB_venta_cruzada_completa_el_look-600x216.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Asesorando al consumidor.<\/strong> Hay que dialogar con el consumidor para poder hacerle propuestas adecuadas. Y recuerda que aunque en ese momento no se cierre la venta, es posible que el consumidor valore nuestras sugerencias m\u00e1s tarde.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p style=\"background-color:#e4b0b4;font-size:19px\" class=\"has-background\">Un dato: el 35 % de las ventas de Amazon proceden de la   venta cruzada.   <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de venta cruzada<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Upselling:&nbsp;<\/strong>Se trata de sugerir algo que mejora la compra principal. Aqu\u00ed entrar\u00eda cualquier optimizaci\u00f3n que mejore tu experiencia, productos de gama alta, mejores prestaciones, etc. Siempre y cuando el precio a\u00f1adido se perciba justo, el consumidor acabar\u00e1 por elegirlo. La raz\u00f3n es que es m\u00e1s f\u00e1cil para las marcas vender algo relacionado con lo que el consumidor ya ha comprado. Por ejemplo cuando pides una pizza y te preguntan si \u00bfquieres agregar un ingrediente extra?<\/li><li><strong>Producto o servicio complementario:<\/strong> La venta cruzada consiste en sugerir la compra de un producto complementario en conjunto con el producto principal. Por ejemplo, a alguien que acaba de comprar un coche, se le puede ofrecer un seguro o una garant\u00eda extendida. O si compra una caldera, puede contratar al mismo tiempo el servicio de instalaci\u00f3n de la misma.<\/li><li><strong>Tambi\u00e9n te puede interesar\u2026 <\/strong>Supongamos que un cliente se acaba de comprar un billete de avi\u00f3n. Podemos preguntar si necesita algo que \u201ctambi\u00e9n podr\u00eda interesarle\u201d, aunque no necesariamente est\u00e9 relacionado: \u00bfnecesita reservar un hotel? \u00bfnecesita alquilar un coche? Para convencer al cliente, se le puede ofrecer un descuento sobre el segundo producto.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"486\" src=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AYB_venta_cruzada_tambie\u0301n_te_puede_interesar-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11764\" srcset=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AYB_venta_cruzada_tambie\u0301n_te_puede_interesar-1.png 1024w, https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AYB_venta_cruzada_tambie\u0301n_te_puede_interesar-1-300x142.png 300w, https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AYB_venta_cruzada_tambie\u0301n_te_puede_interesar-1-768x365.png 768w, https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AYB_venta_cruzada_tambie\u0301n_te_puede_interesar-1-600x285.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Quienes compraron esto, tambi\u00e9n compraron\u2026 o estos art\u00edculos con frecuencia se venden juntos\u2026<\/strong> El razonamiento de esta t\u00e9cnica de venta cruzada se basa en que posiblemente los gustos de todos los consumidores que compran un determinado art\u00edculo sean similares, por lo tanto la posibilidad de venderles los mismos art\u00edculos es mayor.<\/li><li><strong>Mayor cantidad de producto: <\/strong>Consiste en ofrecer mayores cantidades de un producto o un servicio, normalmente en pedidos grandes o durante campa\u00f1as promocionales.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Claves para que funcione la venta cruzada<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1- Establece relaciones duraderas con tus consumidores<\/h3>\n\n\n\n<p>Todas las acciones de venta cruzada deben ir encaminadas a <strong>fidelizar<\/strong> al consumidor. Para ello tienes que conocer a tus consumidores,\ncomunicarte con ellos de forma peri\u00f3dica y ofrecerles algo que sepas que les\ninteresa. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2- Merchandising creativo\nen el punto de venta<\/h3>\n\n\n\n<p>Las marcas tienen que buscar un merchandising creativo y\ndiferente para destacar en el punto de\nventa. Hoy en d\u00eda, hemos pasado de una ordenaci\u00f3n industrial, por categor\u00edas, a\npresentar los art\u00edculos seg\u00fan las necesidades del cliente. Por eso tienen mucho\n\u00e9xito las siguientes estrategias creativas de venta cruzada:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Clusterizaci\u00f3n<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n<p>Consiste en segmentar clientes, asociando productos y categor\u00edas que pueden ser muy dispares, pero adecuados para ellos. Por ejemplo la leyenda del marketing seg\u00fan la cual Walmart cruz\u00f3 las ventas de pa\u00f1ales y cervezas consiguiendo aumentar las ventas de ambos. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Universos tem\u00e1ticos<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n<p>Consiste en descubrir qu\u00e9 temas le interesan al consumidor para mostrarle productos asociados a ellos. Por ejemplo cuando se aprovecha el lanzamiento de una pel\u00edcula, o fiestas como Halloween o Navidad.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Multiespacios<\/strong> <\/h4>\n\n\n\n<p>A veces, la venta de una categor\u00eda de productos puede reforzarse si se incluye un c\u00f3rner con productos o servicios distintos, pero que atraen al mismo p\u00fablico. Un ejemplo es Suprema de Central Lechera Asturiana, promoviendo los h\u00e1bitos de vida saludable en los gimnasios: BeOne, GoFit, DiR, PaideSport, Momo y Zagros. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"936\" height=\"526\" src=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AyB_Suprema-en-el-gimnasio_Asturiana.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11765\" srcset=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AyB_Suprema-en-el-gimnasio_Asturiana.png 936w, https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AyB_Suprema-en-el-gimnasio_Asturiana-267x150.png 267w, https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AyB_Suprema-en-el-gimnasio_Asturiana-768x432.png 768w, https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AyB_Suprema-en-el-gimnasio_Asturiana-600x337.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 936px) 100vw, 936px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3- Haz recomendaciones\nonline<\/h3>\n\n\n\n<p>Las recomendaciones personalizadas, a partir de patrones de\ncomportamiento, m\u00e1s all\u00e1 de las ventas puntuales, aportan informaci\u00f3n detallada\nsobre los usuarios y sirven para incentivar la venta tanto f\u00edsica como online.<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda que para que tu marca tenga \u00e9xito con las ventas cruzadas es recomendable que acuda a una agencia especializada en trade marketing como <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Arrontes y Barrera (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/\" target=\"_blank\"><strong>Arrontes y Barrer<\/strong>a<\/a>, donde podemos echarte una mano tanto con la estrategia como con el merchadising en el punto de venta f\u00edsico u online.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La venta cruzada ayuda a las marcas a vender m\u00e1s. 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