{"id":11416,"date":"2019-08-16T09:31:51","date_gmt":"2019-08-16T09:31:51","guid":{"rendered":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/?p=11416"},"modified":"2023-05-15T17:27:02","modified_gmt":"2023-05-15T15:27:02","slug":"marcas-de-lujo-y-puntos-de-venta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/marcas-de-lujo-y-puntos-de-venta\/","title":{"rendered":"Marcas de lujo y sus fascinantes puntos de venta"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div>\n<p>\u00bfQu\u00e9 tienen los puntos de venta de marcas de lujo como <strong>Louis Vuitton<\/strong>, <strong>Hennessy<\/strong> o <strong>Ferrari<\/strong> que atraen tanto? La respuesta es ese valor a\u00f1adido que hace que quienes compran marcas de lujo est\u00e9n dispuestos a pagar m\u00e1s. Eso s\u00ed, a cambio quieren llevarse los mejores productos, los servicios m\u00e1s personalizados y las experiencias m\u00e1s creativas y exclusivas. Algo que, seg\u00fan parece, solo puede hacerse acudiendo al punto de venta \u201cen persona\u201d. <\/p>\n\n\n\n<p>Lo demuestra el estudio <strong><a href=\"https:\/\/www.havasluxhub.com\/the-global-luxury-customer-journey-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">\u2018The luxury Customer Journey\u2019<\/a><\/strong> elaborado por <strong>Havas Luxhub<\/strong> en los principales mercados del lujo en el mundo (Estados Unidos, China, Francia, Italia, Alemania, Arabia Saud\u00ed y Emiratos \u00c1rabes) con un dato: \u00a1tan solo el <strong>16 %<\/strong> de las ventas de este sector se realizan online!<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo tanto, el punto de venta es el lugar ideal para vivir una experiencia de compra diferente, atraer a clientes potenciales, hacer que entren y que se sientan fascinados y emocionados de estar ah\u00ed. Pero \u00bfqu\u00e9 diferencia un punto de venta de una marca de lujo de una que no lo es? \u00bfY en qu\u00e9 claves tiene que inspirarse tu marca?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5 Claves de los puntos de venta de algunas marcas de lujo<\/strong>:<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1- Experiencia de compra \u00fanica en \u00abHennessy Secret Apartment<\/strong>\u00ab<\/h3>\n\n\n\n<p>Es lo que quiere todo cliente: poder vivir una experiencia \u00fanica e innovadora, donde sienta sensaciones diferentes nada m\u00e1s entrar en el punto de venta. Engloba desde elementos arquitect\u00f3nicos, f\u00edsicos, sensoriales o est\u00e9ticos hasta asociaciones de marca con la cultura o el arte.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>As\u00ed se cre\u00f3 el \u201cHennessy secret apartment\u201d de M\u00f6et Hennessy. <\/strong>Un apartamento cerca de los Campos El\u00edseos de Par\u00eds convertido en una peque\u00f1a y discreta boutique para que los mejores clientes puedan disfrutar de las botellas de Dom Perignon o Hennessy en un entorno muy privado.<\/p>\n\n\n\n<p>Otras firmas de lujo como <strong>Armani<\/strong> cuentan con <strong>cafeter\u00eda y boutique de chocolates<\/strong> en su tienda en la 5\u00aa Avenida de Nueva York. O <strong>Lululemon, <\/strong>tambi\u00e9n en Nueva York<strong>,<\/strong>&nbsp; ofrece <strong>clases de yoga y fitness, conciertos, cenas, muestras de arte<\/strong> y un mensajero que te lleva las compras a donde quieras. En definitiva un concepto que intenta que no solo se acuda a la tienda a comprar, sino a formar parte de un estilo de vida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2- Storytelling en \u00abPalazzo Fendi<\/strong>\u00ab<\/h3>\n\n\n\n<p>El storytelling es un <strong>recurso narrativo<\/strong> que han puesto de moda las\ngrandes marcas, aunque est\u00e1 al alcance de cualquier presupuesto. De lo que se\ntrata es de contar la <strong>raz\u00f3n de ser de tu marca<\/strong>\na trav\u00e9s de una <strong>historia<\/strong> que tenga\nun <strong>enfoque<\/strong> que la vuelva m\u00e1s\nemotiva, original y m\u00e1gica.<\/p>\n\n\n\n<p>Contar historias har\u00e1 que tu marca se\nvuelva m\u00e1s grande. Los puntos de venta que m\u00e1s nos gustan y nos dejan recuerdos\nmemorables son las que nos cuentan una historia que transmite los valores de marca.\n<\/p>\n\n\n\n<p>Y en este esp\u00edritu narrativo exclusivo, los\npuntos de venta de algunas marcas como el \u201c<strong>Palazzo\nFendi<\/strong>\u201d en Roma nos muestran sus tripas, ya que los clientes son testigos,\ndesde la tienda y a trav\u00e9s de un cristal, de su taller de fabricaci\u00f3n artesanal\nde peleter\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Si quieres saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo componer el relato de tu marca, no te pierdas el post <strong><a href=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/trucos-hacer-storytelling-como-las-grandes-marcas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">Trucos para hacer storytelling como las grandes marcas<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3- Personalizaci\u00f3n en los probadores de Rebecca Minkoff<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se trata, y mucho, de recibir una <strong>excelente atenci\u00f3n por parte del equipo de tienda<\/strong>. En una tienda de lujo tienen que hacer sentir especiales a sus clientes. Saber qui\u00e9nes son, llamarlos por su nombre, ofrecer un asesoramiento o servicio personalizado o incluso un producto personalizado. Adem\u00e1s, hoy en d\u00eda, el internet de las cosas supone una gran ayuda, puesto que es posible saber qui\u00e9n es y qu\u00e9 ha comprado previamente cada cliente, pudiendo anticiparse a lo que puede estar buscando ahora. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Rebecca Minkoff&nbsp;ha conseguido aumentar un 50 % sus ventas <\/strong><strong>con sus probadores inteligentes<\/strong> en\nsus tiendas de Los \u00c1ngeles y Nueva York. En estos probadores se puede pedir una\nbebida o elegir la ropa que se quieren probar y pedir que se la traigan al\nprobador. Tambi\u00e9n pueden encargar todo lo que se han probado para comprarlo <em>online<\/em>. Adem\u00e1s, guardan las preferencias y gustos del\ncliente para que la pr\u00f3xima vez que vuelva pueda recibir sugerencias\npersonalizadas. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4- Exclusividad y escasez en Ferrari<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Listas de espera, series limitadas, series numeradas, \u2026 todo habla de exclusividad en una tienda de lujo. Se trata del principio de la escasez, seg\u00fan el cual deseamos m\u00e1s aquello que no podemos tener y creemos que algo es m\u00e1s valioso, cuanto m\u00e1s dif\u00edcil es de conseguir. <\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, en <strong>Ferrari<\/strong> existe una lista de espera tan larga que incluso puede no asegurarte si podr\u00e1s ser finalmente un cliente de la marca. Por esta misma raz\u00f3n en las tiendas de lujo no hay rebajas. El precio de los productos m\u00e1s emblem\u00e1ticos no cambia porque nunca pierden su valor.<\/p>\n\n\n\n<p>Para saber m\u00e1s sobre el principio de la escasez visita nuestro post <strong><a href=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/13-factores-de-exito-resumen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Factores de \u00e9xito.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5- Escaparates y Visual Merchandising en Herm\u00e8s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>No podemos obviar que un buen escaparate y una buena decoraci\u00f3n es clave\npara negocios de cualquier sector, desde un restaurante a una tienda de inform\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p>Los escaparates tambi\u00e9n cuentan historias que invitan a entrar, apoyado en un buen montaje y la integraci\u00f3n de arquitectura, museograf\u00eda, geograf\u00eda urbana, psicolog\u00eda, dise\u00f1o y marketing haciendo del escaparate un medio de comunicaci\u00f3n entre cada marca y su target.<\/p>\n\n\n\n<p>Como ejemplo, te mostramos esta maravilla de <strong>Herm\u00e8s<\/strong> en su tienda de Tokio. Herm\u00e8s sigue una estrategia muy particular para sus tiendas f\u00edsicas y apuesta por crear escaparates en los que trabajan unidos profesionales del escaparatismo, del arte y de la cultura en general. El resultado son propuestas muy creativas y estimulantes que no pasan desapercibidas para el p\u00fablico de la calle.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/www.youtube.com\/watch?v=AuE9EA-6Wf4&#038;feature=youtu.be\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>En\ndefinitiva, las tiendas de lujo nos proporcionan recuerdos memorables gracias a\nla combinaci\u00f3n de todos estos ingredientes.\nY ese es el motivo principal por el que tienen tanto \u00e9xito los\npuntos de venta de las marcas m\u00e1s deseadas del mundo. Eso s\u00ed, no podemos olvidar que la mayor\u00eda de\nlos compradores de marcas de lujo ya saben perfectamente lo que quieren antes\nde entrar a la tienda. <\/p>\n\n\n\n<p>En <strong>Arrontes y Barrera<\/strong> contamos con una amplia trayectoria en el dise\u00f1o de estrategias de <strong>Trade Marketing<\/strong>. Si quieres conocer m\u00e1s sobre estas estrategias y c\u00f3mo atraer m\u00e1s p\u00fablico a tus tiendas f\u00edsicas, desc\u00e1rgate el documento <strong>\u201cC\u00f3mo sacar el m\u00e1ximo partido al punto de venta\u201d<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 tienen los puntos de venta de marcas de lujo como Louis Vuitton, Hennessy o Ferrari que atraen tanto? La respuesta es ese valor a\u00f1adido que hace que quienes compran marcas de lujo est\u00e9n dispuestos a pagar m\u00e1s. 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