{"id":11234,"date":"2019-07-19T08:07:32","date_gmt":"2019-07-19T08:07:32","guid":{"rendered":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/?p=11234"},"modified":"2019-07-19T08:07:34","modified_gmt":"2019-07-19T08:07:34","slug":"marcas-con-conciencia-social-cuando-branding-abandona-neutralidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/marcas-con-conciencia-social-cuando-branding-abandona-neutralidad\/","title":{"rendered":"Marcas con conciencia social: cuando el branding abandona la neutralidad"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div>\n<p>Los asistentes a la \u00faltima edici\u00f3n del <strong>Mad Cool Festival<\/strong> pudieron disfrutar de un concierto de <strong>Vetusta Morla<\/strong> en el que su l\u00edder, Pucho, mostraba el apoyo de la banda a la medida urban\u00edstica <strong>Madrid Central<\/strong>. No es la primera ocasi\u00f3n, ni seguro ser\u00e1 la \u00faltima, que el grupo madrile\u00f1o manifiesta su postura sobre temas de actualidad, algo que parece que el p\u00fablico espera y agradece. \u00bfCrees que las marcas deber\u00edan hacer lo mismo y abandonar la neutralidad que mantienen ante ciertos asuntos de \u00edndole pol\u00edtica y social? Reflexionemos sobre las <strong>marcas con conciencia social<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El informe Hotwire sobre marcas con conciencia social <\/h2>\n\n\n\n<p>La consultora internacional <strong><a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/www.hotwireglobal.com\/\" target=\"_blank\">Hotwire<\/a><\/strong> ha presentado el informe <a href=\"https:\/\/www.hotwireglobal.com\/feature\/high-stakes-leadership-post-b2b-world\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">\u201c<\/a><em><a href=\"https:\/\/www.hotwireglobal.com\/feature\/high-stakes-leadership-post-b2b-world\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">Marcas con conciencia social: el liderazgo frente al nuevo consumidor B2B2C\u201d<\/a><\/em>, un informe en el que se exponen datos y reflexiones sobre qu\u00e9 temas preocupan a los consumidores y c\u00f3mo los <strong>responsables de marketing<\/strong> est\u00e1n decidiendo tomar partido para conectar mejor con sus p\u00fablicos, con los riesgos que ello conlleva.<\/p>\n\n\n\n<p>No podemos obviar que\nvivimos un momento crucial para el futuro de nuestro mundo. La lucha feminista,\nel cambio clim\u00e1tico o la pol\u00edtica migratoria est\u00e1n consiguiendo movilizaciones\nantes impensables y tienen su cara visible a trav\u00e9s de movimientos virales como\n<strong>#metoo <\/strong>o <strong>#trashtagchallenge. <\/strong>Si los consumidores se preocupan y se mojan,\n\u00bfdeber\u00edan las marcas hacerlo tambi\u00e9n y abandonar esa neutralidad tan c\u00f3moda que\nsiempre han mantenido?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"High-Stakes Leadership in a Post-B2B World\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/u5MRthZEnLk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ha llegado la hora de abandonar el branding neutral<\/h2>\n\n\n\n<p>La\nprimera conclusi\u00f3n que leemos en este informe no puede dejar el camino m\u00e1s\nclaro a las marcas:<\/p>\n\n\n\n<p style=\"background-color:#e4b0b4\" class=\"has-background has-medium-font-size\"><strong>El 85% de los consumidores tienen en cuenta el\nposicionamiento de una marca ante temas sociales a la hora de tomar una\ndecisi\u00f3n de compra.<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Como se\u00f1ala Ludi Garc\u00eda, directora de Hotwire Espa\u00f1a, el consumidor ha pasado de ser un consumidor activo a ser un <strong>consumidor activista<\/strong>. Quiere marcas comprometidas, que apoyen y respalden aquello que les preocupa, de la misma forma que se alejan de las que no respetan valores importantes para ellos. Y, lo peor de todo, tiene herramientas a su alcance para boicotear a aquellas marcas que no comulgan con sus ideas. Basta publicar un tuit incendiario para que se desencadene toda una crisis de de <strong>reputaci\u00f3n de marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En\nel mundo B2B ocurre m\u00e1s de lo mismo:<\/p>\n\n\n\n<p style=\"background-color:#e4b0b4\" class=\"has-background has-medium-font-size\"><strong>El 89% de los directivos de empresa tienen en cuenta la\nfilosof\u00eda y los valores sociales de las compa\u00f1\u00edas con las que van a realizar\nnegocios o colaboraciones.<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El\ninforme citado refleja los temas que m\u00e1s preocupan a los habitantes de\ndiferentes pa\u00edses. Aunque lo m\u00e1s importante es que deja patente que a esos\nhabitantes les gustar\u00eda que las <strong>marcas\nse posicionaran expl\u00edcitamente sobre ellos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En Espa\u00f1a, los temas de actualidad que m\u00e1s conversaciones generan son el acoso sexual, la protecci\u00f3n del medioambiente y la corrupci\u00f3n pol\u00edtica. Este gr\u00e1fico extra\u00eddo del informe lo muestra:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Captura-de-pantalla-2019-07-17-a-las-11.39.01.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11236\" width=\"500\" height=\"500\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El temor de los responsables de marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Los\n<strong>responsables de marketing<\/strong> no viven\nal margen de la realidad y conocen los temas que hoy preocupan a sus\nconsumidores o que est\u00e1n causando m\u00e1s revuelo en su pa\u00eds. Saben que deber\u00edan\nmojarse, tomar partido, manifestar su postura expl\u00edcitamente pero tienen miedo.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"background-color:#92c7d9\" class=\"has-background has-medium-font-size\"><strong>Concretamente, 6 de cada 10 CMOs creen que su compa\u00f1\u00eda\ndeber\u00eda posicionarse en temas de car\u00e1cter pol\u00edtico y social pero temen que esto\ngenere una crisis de comunicaci\u00f3n que no sepan manejar y que afecte a sus\nventas.<\/strong><strong> <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s,\nel 45% de los directivos de marketing encuestados reconocen que carecen de un\nplan si su marca sufre una <strong>crisis de\nreputaci\u00f3n<\/strong> originada por el apoyo a ciertos temas peliagudos, de ah\u00ed que\nprefieran mantener una posici\u00f3n m\u00e1s discreta y menos comprometida a\u00fan sabiendo\nque esto no es lo que los consumidores esperan de ellos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El doble filo de la causa LGTBI<\/h2>\n\n\n\n<p>Si\nhay un tema social que ha parecido calar en la conciencia de las marcas desde hace\nunos a\u00f1os es el de los <strong>derechos del\ncolectivo LGTBI<\/strong>. La pasada semana se celebraba en todo el mundo el Orgullo\nLGTBI y muchas marcas han querido sumarse a esta causa mediante diferentes\nacciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde la personalizaci\u00f3n de sus logos que lucieron durante esa semana con su versi\u00f3n arcoiris:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" width=\"1300\" height=\"433\" src=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Logos-LGTBI-1300x433.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11240\" srcset=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Logos-LGTBI-1300x433.jpg 1300w, https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Logos-LGTBI-300x100.jpg 300w, https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Logos-LGTBI-768x256.jpg 768w, https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Logos-LGTBI-600x200.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 1300px) 100vw, 1300px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>O la gran campa\u00f1a de <strong>Domino\u2019s Pizza:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"404\" src=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Dominos-pizza.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11241\" srcset=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Dominos-pizza.png 700w, https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Dominos-pizza-260x150.png 260w, https:\/\/arrontesybarrera.com\/creatibo\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Dominos-pizza-600x346.png 600w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Aunque si tenemos que quedarnos con una pieza, el spot de los autobuses urbanos de Dubl\u00edn, <strong>Dubl\u00edn Bus<\/strong>, no puede ser m\u00e1s emotivo. Lagrimita orgullosa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"The Long Road To Pride\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/eF49Lci7irM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>La <strong>libertad para elegir a qui\u00e9n amas<\/strong> parece haber conseguido una\nunanimidad por parte de la mayor\u00eda de las marcas que han decidido sumarse a\nesta causa. Algunas de ellas han recibido amenazas de boicot y elogios a partes\niguales, lo que confirma el temor que muchos directivos de marketing admit\u00edan. En\nTwitter se ha visto de todo: usuarios que llamaban a boicotear a las marcas\n\u201carcoiris\u201d, usuarios que aplaud\u00edan su compromiso y usuarios que las acusaban de\nser unas oportunistas que solo buscaban visibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, parece que\nesto no ocurre cuando se lucha contra el<strong>\ncambio clim\u00e1tico<\/strong>, una causa que genera menos pol\u00e9mica a las marcas que la\napoyan en sus piezas publicitarias.<\/p>\n\n\n\n<p>En cualquier caso, \u00bfha llegado la hora de que las marcas tomen partido, abandonen la neutralidad y pierdan el miedo a lo que piensen sus clientes? Desde <strong><a href=\"https:\/\/arrontesybarrera.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">Arrontes y Barrera<\/a><\/strong> te invitamos a reflexionar sobre ello.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los asistentes a la \u00faltima edici\u00f3n del Mad Cool Festival pudieron disfrutar de un concierto de Vetusta Morla en el que su l\u00edder, Pucho, mostraba el apoyo de la banda a la medida urban\u00edstica Madrid Central. 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