Imagínate que te acabas de comprar un impermeable y el primer día que lo llevas a la montaña, llueve y te empapas. Justo esto le pasó a una consumidora en Australia. Lógicamente se quejó. Lo hizo en TikTok y se volvió viral. ¿Crisis de marca? No, si la respuesta de tu marca es tan rápida como la de The North … Sigue leyendo Respuesta de marca: Así lo hizo The North Face