¿En qué liga juega tu trade marketing digital?

Si piensas que las estrategias de trade marketing digital se restringen solo al punto de venta online, te equivocas, ya que el partido se juega también en el mundo físico. Por eso, las marcas necesitan crear acciones combinadas on-off que mejoren su presencia, posicionamiento y competitividad en el mercado. Dependiendo de lo creativas que sean, tu marca jugará en una liga o en otra, pero ¿sabes en cuál?

Juegas en la “Champions” si tu marca conoce bien los canales de venta y el perfil del usuario

Esto va de sumar canales y puntos de contacto que quieren los consumidores, y no de obligarles a usar los canales de la marca. Es decir, que lo que importa es escuchar, entender y atender mejor a los consumidores.

Por lo tanto, antes de lanzarte a hacer trade marketing digital debes saber, al detalle, las características de los diferentes ecosistemas comerciales (marketplaces, e-commerces, direct to consumer, redes sociales, dropshipping…) en los que tu marca está presente, así como el perfil y los hábitos de compra de los usuarios en cada uno de ellos.

El conocimiento siempre es el primer paso para persuadir a los distribuidores y a los consumidores acerca del valor de nuestros productos y de la necesidad de que estén bien visibles para los internautas.

De lo que no hay duda, porque investigación y práctica así lo han demostrado, es de que a más canales, más relaciones y, finalmente, más ventas. Por lo tanto, estamos hablando de una relación omnicanal, no de sustituir el off por el on, sino incorporar bien la tecnología, y hacerlo en el momento y de la forma que el consumidor desea.

Juegas en la “Premier League” si tu marca destaca mediante campañas creativas

Si tu marca, mediante la creatividad, el diseño, la producción y la puesta en marcha de un conjunto de recursos, técnicas y acciones, logra incentivar la compra y la fidelización en el punto de venta, no es casualidad. Es que ha utilizado acciones publicitarias, promocionales y trade marketing digital adaptado a tu marca, a tu producto o a tu punto de venta y/o canal de distribución, que han mejorado la experiencia de compra de tus consumidores.

De hecho, la creatividad puede incrementar la intención de compra de los consumidores hasta en un 45 %. Así que olvídate de colocar tu marca en el punto de venta y esperar que alguien la compre.

Necesitas desarrollar e implementar todas las acciones de marketing, promociones y concursos que puedas realizar en las plataformas de venta digital en las que tu marca esté presente. Así como potenciar el lanzamiento de productos, ofertas de precio o estrategias de exposición de productos, estrategias 360ª o estrategias combinadas on y off line.

La razón es que las campañas de trade marketing digital pueden ser una oportunidad para aumentar la presencia y la salida de nuestros productos a través de un canal concreto o en todos ellos. Podríamos resumirlo de forma gráfica mediante la siguiente ecuación:

(Trade Marketing Digital + Trade Marketing Offline) x Branding = eficiencia y efectividad

Juegas “El Mundial” si mides el Share of Search

El Share of Search o cuota de búsquedas es una métrica fundamental para el SEO y el marketing. Representa el volumen de consultas de una marca, ya sea en Google u otros motores, relacionado con todas las búsquedas de una categoría.

Sería una métrica similar a la cuota de mercado. Pero mientras la cuota de mercado analiza los ingresos o número de ventas, en un mercado global, el share of search lo hace en el panorama digital.

Así, una marca puede conocer si está bien posicionada en el mercado virtual en relación a los posibles competidores (similar a saber cuál es nuestra posición en el lineal respecto a las firmas rivales).

Aquí influyen tanto el SEO y las palabras clave, como el branding y diseño de producto. Para que nuestra marca ocupe un buen lugar en el punto de venta online, debe existir un trabajo previo de posicionamiento en los buscadores a través de adecuadas estrategias SEO y SEM.

Juegas “La Eurocopa” si tu marca cuida sus tiendas para que estén perfectas

Aquí surge el concepto de “Perfect Store” o “Tienda Perfecta”, que se refiere a que todo punto de ventacumple con unos estándares de ejecución de trade marketing previamente definidos y medibles. Desde el punto de vista del consumidor, sería una tienda con una experiencia de consumo satisfactoria que lo impulse a un mayor acto de compra.

Por lo tanto, contar con una buena proyección en tus puntos de venta online, al igual que lo desearíamos para las tiendas o puntos de venta físicos, implica hacer un seguimiento exhaustivo del apartado de la plataforma de venta online en la que se incluyen los productos de nuestra marca.

Hay que asegurarse de que el contenido sea el adecuado y que la información esté completa (naming, descripciones, tono, lenguaje, imágenes, vídeos, etc.) y que la experiencia del consumidor sea satisfactoria.

Por otro lado, el factor audiovisual es un elemento a tener muy en cuenta, puesto que la inclusión de imágenes atrayentes y de vídeos cuidados puede llamar la atención de los posibles compradores. En todo caso, la idea es que la información impacte en positivo en el proceso de compra.

Juegas en “Tercera” si aún no haces nada de lo anterior

Diseñar estrategias para incrementar la demanda de un producto, a menudo adelantándose a las necesidades del consumidor, es muy necesario.

Si aún no haces acciones de trade marketing, para transformar el punto de venta, obtener mayor rentabilidad y optimizar el servicio al cliente, ni tienes una presencia digital adecuada, especialmente en un momento en el que el consumidor combina el uso de canales a la hora de adquirir un producto o servicio, lo estás haciendo mal.

¿Qué podrías hacer para mejorar?

Crear sinergias entre los canales online y offline. Siempre hay que tener presente que el consumidor actual es omnicanal, por lo que es imprescindible facilitar que el comprador pueda acceder a la máxima información posible para que logre “jugar” en los dos mundos, incluso a la vez.
Comunicar un mensaje adecuado al canal y coherente con el mensaje global. Dada la conexión entre los procesos de compra offline y online, debe existir un hilo común en el mensaje de marca proyectado en todos los canales. Obviamente, con la necesaria adaptación a los diferentes ecosistemas comerciales en que nos movemos.
Despertar los deseos de compra de los consumidores mediante una estrategia de trade marketing digital adaptada al punto de venta, a tu producto y a tus consumidores.
Hacer Inbound Trade. Para que una sinergia entre Trade y Digital tenga lugar, tu marca debe contar con una estrategia online perfectamente definida. Una buena forma de combinar ambos canales es realizando promociones en los puntos de venta cuya participación implique una acción previa digital.
Hacer Social Trade Digital Marketing. Las redes sociales también son plataformas muy adecuadas para combinar el poder del Trade Marketing con los canales digitales, ya que los resultados pueden ser sorprendentes en términos de visibilidad, participación, viralidad y conversiones.
Contar con una agencia de publicidad, especializada en creatividad en trade marketing como Arrontes y Barrera. Nosotros podemos ayudarte a destacar y lograr que la experiencia de compra adquiera un carácter híbrido entre el mundo virtual y el físico.