5 claves creativas para ganar clientes por email
El email es el canal que mejor retorno de la inversión ofrece, pero ¿será igual en los próximos años? Para que tu marca obtenga la máxima rentabilidad es imprescindible que empiece a aprovechar todo el potencial creativo que tiene este canal. Así que te vamos a contar las 5 claves para triunfar con tus clientes con el email marketing.
Según un estudio de Mailjet, que encuestó a 2000 personas de Reino Unido y Francia sobre hábitos digitales, lo que los usuarios esperan recibir de las marcas por email durante los próximos 5 años es lo siguiente:
Clave nº 1: Una experiencia personalizada.
Los consumidores son cada vez más exigentes. Esperan que las marcas utilicen la información del Big Data para hacer sus experiencias aún más relevantes. Y esto no consiste solo en dirigirse a los contactos por su nombre, sino en saber adaptar el contenido y el momento en que se envían los mensajes. Es decir, que lo importante es crear recomendaciones únicas y campañas que parecen estar diseñadas específicamente para cada receptor. Y es aquí donde entra en juego la creatividad.
Marcas como Netflix, Amazon o Linkedin se dirigen muy bien a sus contactos.
Clave nº 2: Un diseño interactivo como en la web.
Como ejemplo, este email de Burberry con un diseño interactivo que permitía a los destinatarios personalizar una bufanda sin abandonar la bandeja de entrada:
Así que ya sabes. Ofrece en tus emails el tipo de experiencias interactivas que ofrecen las páginas web y aplicaciones. Por ejemplo con carruseles, formularios interactivos, acciones como completar compras, elegir características, añadir al carrito, etc. Estas nuevas opciones de email tienen la ventaja de que los usuarios ya están familiarizados con ellas y saben interactuar. Por supuesto, ni que decir tiene, que tus correos electrónicos tendrán que ser creativos y estar optimizados para móvil.
Clave nº 3: Un contenido dinámico.
¿Imaginas abrir un email de tu marca de comida a domicilio favorita en un día de sol y que te recomiende ensaladas, para luego volverlo a abrir otro día frío y encontrarte sugerencias de comida caliente?
¡Vaya! Parece que el mail puede satisfacer las necesidades de los clientes y ofrecer una mejor experiencia de usuario, al igual que las páginas web. Por lo tanto tendrá que dejar de ser estático para convertirse en un contenido dinámico que merezca la pena conservar en la bandeja de entrada. Para ello se pueden tener en cuenta por ejemplo: la ubicación, el dispositivo, la hora, el pronóstico del tiempo, etc.
Clave nº 4: Que sea compatible con otros canales.
Necesitas ofrecer una experiencia consistente y coherente en cada canal, para que los usuarios te identifiquen con claridad. Por eso es importante que el email pueda funcionar conjuntamente con otros canales, tal y como ocurre cuando compartimos un correo en las redes sociales o incluso en Whatsapp. Además, estos canales son un gran complemento para hacer crecer tu base de datos de email marketing.
Clave nº 5: La automatización sin control no sirve de nada.
Ha llegado la hora de que las marcas automaticen los trabajos más repetitivos y den lo mejor de sí en estrategia y creatividad. Como es lógico, invertirán más tiempo en crear escenarios y módulos de contenido para sus emails automatizados. Pero la automatización inteligente irá más allá de la simple personalización para centrarse en mensajes totalmente individualizados que respondan a las necesidades del ciclo de venta. Además, será necesario testar y decidir qué mensajes de asunto, llamada a la acción y contenido del email son los más adecuados teniendo en cuenta la voz y personalidad de la marca. Y esto no se puede automatizar.
Como ves, el email seguirá siendo un canal potente, altamente personalizable, formateable y que perdura en la bandeja de entrada. Recuerda tenerlo en cuenta en tus próximas campañas de email marketing para tener éxito. Si necesitas ayuda ponte en contacto con Arrontes y Barrera.
